Сделала заказ (номер доставки 9602923489340) с промокодом из приложения Сбера в Мегамаркете с использованием промокода на скидку в 10000₽ при заказе от 25000₽. Заказ передали в доставку. Должны были доставить 14 февраля. Сегодня пришло смс-сообщение с информацией о том, что заказ отменен. В службе поддержке на горячей линии сообщили информацию о том, что заказ отменен по причине повреждения товара в процессе транспортировке и нагло наврали о том, что промокод должен восстановится в течение часа после отмены заказа. Естественно, он не восстановился. Позже оператор сообщил, что заменить и восстановить промокод невозможно. Видимо, это моя вина и компенсация в виде нового промокода с такими же условиями мне не положена. Клиентоориентированность на высшем уровне. Ужасный маркетплейс. Не тратьте время и нервый и обходите его стороной. Не пожалею времени на то, чтобы рассказать о своем опыте заказа на данном маркетплейсе на других площадках.
Дополняю отзыв.
В личном сообщении мою проблему не решили. Зато вводит в заблуждение представитель Мегамаркета замечательно - утверждает, что акция с данным промокодом закончилась, при том что точно такие промокоды с аналогичной маской все также применяются. Оставляла обращение на горячую линию. Пришел новый промокод, но только его условия куда менее выгодные: скидка составляет 10000₽ при заказе от 40000₽. Данный промокод мне не подходит. Не связывайтесь с этой компанией.
@Мегамаркет что скажете?
Здравствуйте, Любовь. Написали в личные сообщения.
Компания удивительная. Рекламные акции направлены не на привлечение клиентов. Наоборот, все сделано для того, чтобы после первого заказа отпало всяческое желание возвращаться на этот маркетплейс-недоразумение.
Так а с чего вы взяли, что вам кто-то должен восстановить промокод?
Он рассылается всем, это никакой-то подарок или компенсация за что-то, такие могут вернуть, а тут успел - воспользоваться молодец, не успел или заказ отменился, жди следующий.
Я успела воспользоваться. Читайте внимательно.
Плюс ко всему это сугубо ваше мнение и позиция по данной ситуации. Если бы представители Мегамаркета заявляли подобное в рекламе, которая лезет из всех щелей, то и вопросов было бы меньше. Вам может и стог овса нормально съесть. Заказывайте там, не отговориваю.