Здравствуйте. Удалите пожалуйста отзыв. В объявлении не писалось, что телефон не ремонтировался и всё оригинальное. Так же было указано, что телефон не мой, а девушки. Покупатель всё знал при покупке. При разговоре никаких вопросов по поводу ремонта не было. Так же, при встрече было сказано, что телефон не мой, а девушки. Покупатель осматривал телефон, сколько ему хотелось, я не торопил его. Его всё устроило и он его купил. Теперь пишет, что не соответствует описанию. Хотя всё соответствует на 100%.
Вот описание:
Попробовал обжаловать, мне пишут что я должен добавить из переписки, то о чём меня даже не спрашивали и о чём я сам даже мог не знать, потому что телефон не мой и это было указано в объявлении и при личном общении. Как я могу это добавить?
Номер профиля 201 488 729
Здравствуйте. Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить.
Это шутка какая-то? Для чего тогда вообще есть обжалование отзывов? И ещё варианты, по какой причине жалоба. Я указал причину, которая была при обжаловании отзыва. Значит это нарушает правила.
Причина жалобы, которую вы выбрали, подходит для ситуации, когда покупатель жалуется на то, что было указано в объявлении. Например, он жалуется, что телефон был в ремонте, и это указано в описании. Если в описании ничего не указано, мы не считаем это нарушением. Потому что покупатель не был предупрежден об особенностях товара, а значит может оставить об этом отзыв.
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста