Возврат процессора с Мегамаркета

Здравствуйте нужна помощь юридически подкованных либо же имевших опыт покупателей.

Приобрёл на мегамаркете процессор, через два месяца он перестал включаться. Продавец сам Мегамаркет. Отнёс сначала весь компьютер на диагностику в Ситилинк, там проверили все комплектующие и процессор не завёлся на трёх тестовых стендах.

13.02. Далее создал тикет возврата на Мегамаркете, описал всё, что произошло, про диагностику, приложил фотографии, запросил возврат средств. Через несколько часов продавец просто закрыл обращение с комментарием «недостаточно информации».

На следующий день тикет заново открыли сотрудники Мегамаркета, и сказали, что необходимо будет отнести процессор в сервисный центр на диагностику, что я и сделал.

19.02 Отнёс процессор в Сервисный центр, который представляет собой маленький офис ларек, сотрудник взял процессор, сказал, что обычно это занимает не больше недели, просто включить процессор в материнку и проверить, ну ладно.

26.02 Звоню в СЦ спрашиваю, как проходит диагностика, получаю ответ, что его процессор еще никто не смотрел, СЦ делает запрос о гарантии поставщику, но ответа от них не получает. Соответсвенно не могут начать диагностику.

Что я могу сделать? Ждать 45 дней товар из сервиса? Прочёл в интернете вырезки по правам потребителя, что вычитал:

– если требуешь вернуть деньги за некачественный товар продавец обязан проверить товар в течении 10 дней с подачи заявления

– если требуешь устранить недостатки товара 45 дней с подачи заявления

Соответсвенно, что из этого будет правильно? Также вычитал, что в мне должны по требованию предоставить аналог товара а течении 3х дней, предоставят ли мне другой процессор на 45 дней?

Прошло 14 дней с создания тикета, за это время даже не проведена диагностика товара, в поддержке мм пишут, что ждать до 45 дней с момента сдачи товара в СЦ.

1 Марта получил акт, что процессор бракованный, отправил в Мегамаркет

Сейчас 4 марта, не получил никакого ответа, игнорят по всем каналам