Здравствуйте.
Месяц назад продал телефон, зашёл сегодня в профиль и с удивлением обнаружил, что какой-то марат мне поставил негативный отзыв, мало того, что маратам я ничего не продавал, а продал другому человеку, так мне никто не звонил и ничего не спрашивал, как написано в отзыве. Не говоря ещё о том что в телефоне было всё исправно.
Очевидно что он меня спутал с каким-то другим объявлением, потому что авито легко даёт поставить отзыв даже тому у кого ничего не покупал, а только писал, что очень странно.
Сам связаться я с ним не могу, у меня нет не переписки и нет телефона, так же, на его профиль я зайти никак не могу.
Удалите странный отзыв, пожалуйста.
Номер профиля 304 445 909
790
показов
150
открытий
Здравствуйте. Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить.
причём тут общение? Человек НЕ ПОКУПАЛ у меня телефон. Я не знаю кто это.
Комментарий недоступен
Наши эксперты проверили отзыв и выяснили, что общение по сделке было. Поэтому мы не можем удалить этот отзыв
то есть если человек написал мне по поводу товара, но не купил его - он вправе писать какой либо отзыв?
В целом да, если этот отзыв не содержит оскорблений, то это мнение клиента. Но есть и хорошая новость, если сделки не было и вы сможете это доказать поддержке, то этот отзыв попадет в соответствующий раздел, будет отображаться в самом низу, не будет иметь рейтинга в виде звёзд и не будет влиять на общий рейтинг профиля.
Так выше тех поддержка написала о "было общение". Значить им достаточно только общения
Всё, верно. Если было общение, то любой человек имеет право оставить вам отзыв без оскорблений. Это его мнение. Но, если было только общение, а сделки не было и клиент укажет это в отзыве или вы докажете это поддержке, то этот отзыв абсолютно не критичен. Почему я уже описал выше.
так автор темы тогда жалуется на комментарий, который ни на что не влияет?
Не факт. Автор не указал в каком статусе отзыв. То, что не было сделки иногда нужно ещё доказать, в случае, если человек указал статус, сделка состоялась. Тогда нужно его обжаловать и объяснять, что сделки не было техподдержке. Ну и тут не всё так просто... Если они обменялись контактами и созванивались, через Авито, то решение вопроса значительно осложниться.
Да и почему мы вообще должны с вами верить автору? Вероятность, что он врёт примерно 50 на 50. Как и статистика всех обращений в приемную. В половине случаев, как минимум люди врут, пытаясь манипулировать. Могу привести пример. Только сегодня нашел и тоже касается ситуации, когда врёт автор. Интересно?
та зачем себе усложнять жизнь. может и врет ;) просто есть же алгоритмы по которым сделка считается проведенной и нет