Здравствуйте
Возникла такая ситуация на яндекс маркете
Покупал товары в сплит,заказ прошел,первый платеж списали и заказ отменился,а сплит остался
Уже скоро подходит платеж по сплиту,а поддержке яндекса в принципе без разницы на мои постоянные сообдющения
Подскажите пожалуйста,что можно сделать
6.7K
показов
381
открытие
Здравствуйте, Илья!
Простите за то, что пришлось столкнуться с проблемой при оплате этим способом. Подскажите номер заказа, чтобы мы смогли уточнить информацию по Сплиту
Я не знаю,что из этого номер,но вроде бы он тут есть
Оба этих заказа отменены
Сейчас решением вопроса занимаются ребята из технического отдела. Простите, пожалуйста, за то, что так долго. На решение некоторых вопросов может понадобиться больше времени, чем хотелось бы. Как только получим ответ, сразу с ним вернёмся на почту, которая указана в аккаунте
Мне уже неделю так пишут :(
Скоро платже по сплиту
До платежа мне вернут деньги?
А если вопрос не решится вы снимете еще один платеж за отмененный заказ
Срок ответа от ребят из технического отдела может быть увеличен. Если во время решения вопроса потребуется внести ещё один платёж, то мы его вернём в банк, когда решится вопрос, а чек возврата сможете найти в личном кабинете и на почте, которая указана в аккаунте
Если ребята не могут ответить своевременно, то делегируйте девчатам.
У меня банально нет денег на еще один платеж
Т.к этот товар я все таки купил с другой карты и оплатил полностью
И что мне сделать
Взять кредит на яндекс сплит?)
Я же не могу жить и рассчитывать на то,что из-за ошибки яндексв у меня в воздухе зависнет Nая сумма
Если просрочить платёж по Сплиту, то это может отразиться на дальнейшей возможности делить покупки на части. Как только появится информация, мы вам сразу сообщим
Спасибо
А почему ошибка у яндекса,а виноват я?
Понятно,что как клиент особо никому не интересен
Но за 2 недели то можно решить вопрос
Стараемся сделать всё возможное, чтобы как можно скорее решить проблему. Со всеми новостями вернёмся на почту
Чем все закончилось-то?