МегаМаркет обманывает покупателей

Хочу оставить отзыв о площадке МегаМаркет.
22.02.2024 я сделал заказ из 6-ти позиций на сумму 2462 из которых 1500 р оплатил купоном.
Одну позицию мегамаркет через несколько дней отменил сославшись на невозможность доставки - зачем тогда показывать такой товар? Самое неприятное случилось с другой позицией - "Защитное стекло Samsung Galaxy A52 (ET-FA525)". Товар привезли в отделение Сбербанка и выдавал мне его лично сотрудник банка. Я при нем открыл упаковку и обнаружил, что стекло разбито и не ОРИГИНАЛЬНОЕ (не должно быть черного ободка на стекле). Я показал это сотруднику и хотел отказаться от товара, но она отказалась принимать ее назад сообщив, что все возвраты через сайт. Акт она также делать отказалась. Упаковка товара была грязная и надорванная, кроме того, на ней было написано брак!!
Придя домой, я сразу составил обращение и приложил фото (№ CCS-6083143). Через день товар забрал курьер. А 04.03.2024 я получил сообщение, что продавец не одобрил возврат - причина: Подмена! И приписка, что если вы не согласны с решением, напишите комментарий — к обращению подключится сотрудник МегаМаркета. Конечно, я сразу написал, что не согласен.
Итог следующий - поддержка молчит, деньги не возращают.
Я сильно разочарован в мегамаркете отношением к покупателям. Ситуация, когда происходит откровенный и наглый обман со стороны продавца, видимо, совершенно не волнует мегамаркет.