#МегаМаркет #Сбер #СберЛогистика #СМС #НеПриходитСмс #НеМогут
Объясните мне, как проблему с доставкой СМС можно решать без малого — сутки ?
И это минимум, с момента, когда с ней столкнулся лично я.
Почему какой-то никому неизвестный ИП, товар отправить во-время в состоянии, а целый «СберМегаМаркет» не может выслать СМСку уже почти сутки ?
У вас там точно все хорошо?
Или убежал последний разраб из «девайсов» и теперь некому JSON от GSM шлюза "распарсить" ?
Почему полномочия вашего сапорта, судя по всему, ограничиваются написанием двух фраз:
«к сожалению я вам не могу помочь»
«наш диалог ходит по кругу»
Может все таки попытаетесь в клиентоориентированность и перестанете делать из людей - бесполезных чат-ботов ?
Почему я не могу открыть обращение на еще НЕ выданный заказ ?
Это что за бред?
У вас не бывает проблем на этапе до получения?
Почему сапорт не в состоянии создать такое обращение?
И самое главное:
ГДЕ какая нибудь «новость» о технических проблемах и сроках ее решения для клиентов ?
ГДЕ возможность получить заказ - без СМС, пушем, звонком, либо вообще разово - без всего ?
Где защита от "факапа" в конце то концов ?
Как много вопросов и так мало ответов...
Заказ 9439181763340
Очень жду ваши "глубочайшие сожаления" и обещания "наискорейше все починить", а еще больше - решение проблем клиентов и устранение недостатков, на которые я вам указал, да наверное и не только я.
upd1:
Сутки прошли, результат - нулевой, поддержка кормит "ожидайками", в каком состоянии находится решение проблемы и в чем проблема заключается - не говорят, еще и чат с поддержкой внезапно стал "временно недоступным".
Прекрасно в этой истории - все.
upd2:
Поискал в интернетах схожие проблемы и конечно же нашел:
upd3:
Решил проблему сам, помогла переотправка смс, сделать это можно через сотрудника на выдаче(не знаю везде или только в моем случае).
От этих бездарей до сих пор никаких уведомлений, ничего, просто тишина.
Ждите, хоть обождитесь, плевать им.
ps сотрудник на выдаче сказал что с февраля у них новая система для отгрузки, которая работает с его слов "через *опу" и таких проблем - масса.
Наверное самый ублюдский сервис, хуже wb даже
У вас первое слово в предложении лишнее :)
Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, если столкнулись с трудностями до, после или во время оформления заказа, в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Проверим информацию по ситуации.
Эти уроды 4 дня не могут отменить заказ и вернуть деньги, до этого 3 недели возвращали деньги. Никогда и ничего не заказывайте у них
С затягиванием сроков на таких операциях тоже сталкивался.
Но тут сюр какой-то, лежит на полке в отделении выдачи МОЯ коробка, с моим номером заказа, которая давным-давно оплачена, сотрудник на выдаче инициирует отправку смски и все, она не приходит, а без нее он выдать не может.
И якобы нет возможностей выдать разово без подтверждения, даже по инициативе клиента из отделения с идентификацией личности через паспорт.
Бред да и только, почувствовал себя героем "Простоквашино".
Здравствуйте, Сергей. Запросом по поводу отмены заказа занимаются профильные специалисты. Обычно на решение им нужно 3–7 дней. Но точные сроки всегда зависят от конкретной ситуации. Как только у коллег будет ответ, они обязательно пришлют его на email, что указали в аккаунте.
Вернём деньги в рамках от 2 до 10 календарных дней после отмены покупки в системе. Далее их зачислит ваш банк в период, который он установил. Уточнить детали можно в его поддержке.
В личный кабинет и на ту же электронную почту отправим чек. Актуальный статус доставки получится проверить в приложении или на сайте.
Здравствуйте. Простите, что долго отвечаем. А также за технические неполадки, уже исправляем их. Как закончим, пришлём СМС с кодом получения для этого заказа. Работаем над ошибками, чтобы исключить такие моменты.