Заказал ноутбук на Озон за 85 000, в итоге пришел другой ноутбук в 5 раз дешевле
Заказал вот этот ноутбук Lenovo Legion R7000 23.02.2024. Признаю, сам сильно сглупил, отзывов о товаре не было, но я подумал, что ничего страшного, ведь бывают разные поставщики и ничего такого в этом нет. Отзывов о продавце тоже не было, к слову, их и сейчас нет, меня это тоже тогда не смутило, подумал, ну мало ли, может продавец только появился, не успел ничего продать.
Через четыре дня, то есть 27.02.2024 у меня появились сомнения насчет правильности моего решения. Написал продавцу, скриншот ниже.
Последний вопрос проигнорировали, это меня сильно взволновало, захотел уже отменить покупку, точно не помню, но по-момему товар уже был отправлен, и я попросту не мог оформить возврат. Смирился с тем, что будь что будет и ждал.
Дождался 11.03.2024. Товар пришел без задержек, срок в срок, с этим порядок. Забрал его в этот же день, распаковал на ПВЗ и убедился в том, что всё это время ко мне ехал не Lenovo Legion R7000, но ехал Azerty AZ-1406 14'.
В этот же день оформил заявку на возврат в личном кабинете.
Написал по этому поводу продавцу.
После этого продавец решил уточнить детали.
Но дело в том, что детали он никакие не уточнял, по крайней мере мне никакие вопросы не задавали насчет товара. Думаю, потому что они изначально знали какой товар присылают.
16 марта предложили компенсацию в размере 12к. Естественно я отказался.
18 марта они предложили мне уже новую сумму компенсации 59 859 тысяч рублей.
На самом деле, тут пока даже жаловаться на озон нельзя, потому что пока не на что. Но теперь перейду к вопросу. На Яндексе ноутбук, который они мне прислали стоит около 17к. На авито думаю я такой смогу продать за 12-14к. То есть, если у меня получится его продать, это выходит примерно 59 859+14 000=73 859. Получается 85 000 — 73 859= 11 655. Почти 12к я отдаю продавцу просто так, этого делать не особо хочется. Да, я думаю отказаться и открыть спор, но если спор менеджеры результируют в мою пользу, то мне все равно очень боязно, слышал что у продавцов из Китая есть такие схемы, где они просто не забирают товар, когда покупатель возвращает его обратно за границу. Они просто за ним не приходят, и пишут что товар не доставлен, и не возвращают деньги. Если так будет, то я потеряю и 85к и плюс еще на обратную доставку потрачусь., и этого мне не хочется вдвойне. Так что я пока ума не приложу, что мне делать. Буду премного благодарен, если вы мне подскажите, что делать. Каюсь, понимаю, что сам дурак, но ситуация уже случилась и надо что-то делать.
P.S. Ozon уже решили проблему. Сегодня, то есть 23 марта вернули мне деньги и товар оставили мне.
Виновата в этом полностью площадка на котором покупался товар (озон). Эти все схемы одинаковые и как озон закрывает на это глаза - удивительно.
Должны быть меры, которые предотвратят это. Например, заморозка денег на счету озон (и только после того как товар соответствует и покупатель проверит, за дня 3 например) Озон должен отправлять деньги продавцу
Там этих компаний китайских, ноунеймов и без отзывов куча на озоне.
Озон скатывается и все больше становится похож на алиэкспресс. Пишите в ФАС или другие инстанции.
Алиэкспресс с Озоном не нужно сравнивать, там защита покупателя идеально работает, если есть доказательства несоответствия, все решается, Озон это испорченный телефон...
Спасибо большое за помощь, но озон уже начинает помогать, сам отписал в комментариях ниже, так что думаю никуда писать не придётся :)
В этом вопросе как раз Алик понадежнее будет по опыту, да и в спорах и китайцах как-то понятнее, что делать, куда бежать.
Несколько лет назад наткнулся на форум на китайском, где общались продавцы китайских маркетплейсов, в том числе и Алиэкспресс. Расширения переводчики для браузера творят чудеса и внезапно обнаружилось, что там был целый громадный раздел по продажам в РФ, где более ушлые консультировали новичков, как половчее напарить лаоваев. Этого для меня было достаточно, чтобы больше никогда не покупать в китайских лавчонках ничего кроме копеечной мелочовки. Обман там на дорогих товарах это не случайность, а хорошо налаженная индустрия, где повезти покупателю может только случайно. Ну а теперь, когда доступных способов покупки за рубежом вообще осталось очень немного, похоже они на нас отрываются за все прошедшие годы 🤬🤬🤬
Жаль, что мы не знали про это раньше:(((
Ого, вот оно значит как. Спасибо что подкинули такую инфу интересную, не знал об этом) Да, может быть так и есть.