Мегамаркет не меняет статус заказа на отменен и не возвращает деньги !!!!

21 марта 2024 года сделал заказ планшета с использованием бонусов от сбербанка и сбер спасибо добавив 15 877 рублей. По дороге в магазин пришло смс что товар к получению будет "витринного образца" причем стоимость такая же как за новый, приехав в магазин "М-Видео" уточнив все подробнее, не увидев планшет отменил заказ. На сайте "М-Видео" заказ в статусе отменен, на мегамаркете заказ в статусе получен, 22 марта написал обращение в поддержку № CCS-6444849, написали "Обращение взяли в работу, ответим до 23/03/2024 включительно, сегодня 26 марта 2024 года, ответа нет, заказ в статусе получен, физически я его даже не держал в руках и отменил буквально через 2 часа после покупки узнав что товар витринного образца, о чем нигде не было указано. Верните деньги, бонусы и сберспасибо можете оставить себе!!!