Озон задерживает доставку и переносит ее

Заказала на @Ozon мультиварку. При оформлении заказа специально выбрала удобные для меня дату и время курьерской доставки: 07.04.2024 г. Курьер не смог доставить заказ вовремя, т.е. 07.04.2024 г., доставка была перенесена на 08.04.2024 г. с 10:00 до 22:00. В понедельник, 08.04.2024 г., курьер позвонил мне к концу рабочего дня, чтобы согласовать доставку заказа. В указанное время я не смогла принять заказ и сообщила курьеру, что могу принять его 08.04.2024 г., но позже, когда приеду домой. Товар специально заказала с доставкой на дом. Курьер ответил, что его рабочий день до 18:00 и поэтому заказ будет доставлен уже 09.04.2024 г. Поскольку дата доставки 09.04.2024 г. меня не устраивала, я через приложение маркетплейса «Озон» перенесла доставку на 10.04.2021 г. И вот в 13:01 10.04.2021 г. мне звонит следующий курьер и сообщает, что готов доставить заказ. В это время я также не смогла принять заказ и обозначила курьеру возможное время доставки (вечерний период). Курьер ответил, что его рабочий день до 16:00 и поэтому доставка заказа будет отменена.

Пишу в чат поддержки, вопрос там мой решать никто не хочет. Получаю отписки, шаблонные ответы. До сих пор заказ свой не получила. Написала официальную претензию продавцу, посмотрим с какой скоростью отреагирует. Надеюсь, что получу ответ и заказ не через год.

Поэтому друзья, призываю внимательно оформлять заказы, а лучше сходить ножками в магазин и купить нарочно. В этом отношении хорошо Мвидео: и оформляют, и доставляют все вовремя! И даже в другие города, где нет физического магазина!

Мораль сего рассказа: маркетплейс @Ozon не рекомендую. Отвратительный интернет-магазин. Все время нарушают сроки доставки, а реальной помощи от них получить невозможно. Своих покупателей совсем не ценят и не уважают!