ну эти конечно могут, мне тоже как то заявляли что счёт закрыть не могут потому что наложен арест на счета, глядя на мастер счёт с которого я только что в банкомате снял деньги, выяснилось что они сами мягко говоря, не разбираются в собственной системе и счёт закрыть не давала какая то не закрытая окончательно карта