Работа поддержки мегамаркет

16.04.24 я сделал заказ (номер доставки 9991859887270) спального гарнитура по цене 110780 руб, применив общедоступный промокод на 30.000. Итоговая цена составила 82970 руб. На следующий день продавец в одностороннем порядке отменил заказ. Создать новый я не смог, т.к. промокод уже не работал, да и цену на данный товар продавец увеличил. Мной было создано обращение GDS-3529647 для восстановления промокода. В рамках работы по обращению (по требованию сотрудников поддержки) я приложил скриншоты источника данного промокода (со сроком его действия), подтверждение заказа и его отмены, а также ошибку в последующем применении промокода. Однако поддержка сообщила мне, что восстановление промокода технически не возможно. На мои возражение мне было сообщено, что вообще применяемый промокод должен был восстановиться, используйте. Мои слова (и подтверждения) невозможности его использования были проигнорированы, обращение закрыто. На выходе я остался и без заказанного товара, и без возможности перезаказа аналогичного т.к. промокод мне ни кто не восстановил