При размещении объявления как-то выбрала услугу платы за просмотр. Оказывается это автоматическое подключение тарифа и плата распространяется на все объявления, а не на размещаемое. Решила оставить как есть. Далее авито запросил подтверждение профиля, а именно фото паспорта и видео иначе блок. При этом активна была только строка с добавлением паспорта, а видео якобы уже было добавлено. Я сфотографировала свой паспорт, проверку не прошла. Позвонила на линию, сказали, что фото не чёткое, границы обрезаны. Повторила ещё раз процедуру (сфотографировала паспорт). Опять не прошла, опять на линии сказали «не четко». В итоге на очередной проверке мне блокируют профиль без возможности каких-либо действий и разблокировки. На попытки решить в поддержке, пишут одно и тоже сообщение:
Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности. Так информация не попадёт к тем, кто может использовать её для обхода правил и обмана других пользователей.
Сейчас вход в ваш профиль заблокирован — восстановить его уже не получится.
Я каждый раз пишу «помогите разблокировать, какие мои дальнейшие действия, какие есть варианты решения ситуации, что это мой профиль и мой паспорт и т.п.» Но ответ один и тот же. Профиль у меня давно, много положительных отзывов, ни одного негативного, как можно взять и все перечеркнуть? Авито и так уже сильно обнаглели со своими еженедельными поднятиями комиссии, а тут оказывается и платишь и такое скотское отношение к своим клиентам получаешь!
Бизнес по-русски, в итоге придёт к тому, что появится аналог, в который все быстро убегут, потому что так нельзя…
Требую подключиться авито и решить такой вопиющий самопроизвол!
Дополнительно всё проверили. Сейчас ваш профиль активен, вы можете продолжать им пользоваться. Проверка по документам не была пройдена успешно, поэтому пройти её повторно не получится.
Вы написали тоже самое!!! Я в СВОЁМ профиле проходила проверку со СВОИМ паспортом! Как я могу пользоваться профилем, если все мои объявления скрыты?! Вы сейчас нарушаете мои права и это одно из оснований обратиться в суд. Вместо разборок со мной вместе почему у вас МОЙ паспорт в МОЕМ профиле не прошёл проверку, пишите отписки!
Подробности проверки рассказать не можем, так как это внутренняя информация.
Здравствуйте, Яна. Напишите нам в лс, уточнив почту из профиля. Найдем аккаунт и проверим информацию.
ОБМАНЩИКИ МОНОПОЛИСТЫ авито прекратите врать людям!!!
Направила в сообщения. Жду скорейшего решения.
Комментарий удален автором поста