Конкурент на авито портит репутацию, поддержке авито все равно

Здравствуйте, начнем с того что мой профиль начинал набирать обороты и выходить в топ поиска мобильных телефонов на авито. Я знал что конкуренция здесь высокая и будут вставлять палки в колеса, если ты захочешь забрать кусочек торта. Я всегда говорю клиентам как есть, только положительные впечатления работы с ними. И вот пишет мне человек, были в наличии только желтые айфоны, ему без разницы на цвет (что уже странно) и готов приехать посмотреть. «Клиент» приезжает, попросили подождать 5 минут, вынесут телефон.

Осмотрелся, потрогал телефоны, которые для декорации в магазине. Не успев принести ему телефон

он уходит, ссылаясь что видел достаточно, и пишет отзыв. Трогая декоративные образцы, он сделал вывод о телефоне. Посмотрите на отзыв, насколько глубокие познания в телефонах, ну нет у рядового пользователя таких знаний. Это конкурент, так как я занял его позиции в поиске. А телефоны - одна из высоко конкурентных вертикалей.

Самая главное: Я обжаловал отзыв, его удалили сразу. Спустя 30 минут пользователь опять написал с новыми деталями. На второй раз мне уже отклонили жалобу. Почему допускают второй раз отзыв? #авито