Детский мир не возвращает деньги за возвращенный интернет-заказ

Заказала комбинезон через интернет-магазин Детский мир.Когда пришла забирать заказ в розничный магазин,мне предложили его сначала померить.Померила в примерочной,размер не подошёл и я вернула его сотруднице.Она сказала чтобы я сама в личном кабинете отменила заказ.Я отменила и ушла.Прошло уже около трёх недель.Статус заявки в личном кабинете так и не сменился с :заявка на возврат.Служба поддержки пишет тупые отписки.Создавала уже несколько заявок,результат-ноль!!!#жалобадетскиймир