CDEK Shopping: ни товара, ни денег (пока, по крайней мере)
Жизнь меня, видимо, не учит, и я продолжаю верить в розовых пони. Были очень неприятные инциденты со сдэк форвард, но моя любимая косметика заканчивается, и я пошла на сайт сдек шоппинг, оформленный как онлайн магазин, пополнить запасы. Решила, что другой сервис компании сработает лучше. Не тут-то было! Оформив 9го апреля заказ 3112841-0001, я жду до сих пор хотя бы изменения его статуса. Он все еще в обработке, за это воемя товар ушел из наличия. Никто его и не думал выкупать, пока был. Написала три раза в поддержку в тг. Первый раз от меня отмахнулись: ждите изменения статуса, второй раз обещали помощь специалистов по электронной почте (ее не воспоследовало) , а сегодня написали, мы извиняемся, опять ждите помощи. Ждите, ждите, ждите. А почему, собственно, я за свои деньги должна все время ждать? Косметика дорогая, деньги вам переведены почти месяц назад, я вам кредитное учреждение?
Решила выкупать через другие источники, прошу вернуть мне хотя бы деньги. Надежда только на эту площадку. Официальная поддержка относится к клиентам из России как к людям второго сорта:(. Ни товара, ни денег, ни помощи.
Для себя давно решил, что такие вот конторы по "выкупу товаров за рубежом" буду обходить стороной. Вы верно пишите что это буквально давать деньги в оборот и ничего не получит в ответ. Там еще небось и точных сроков доставки не дают. Случись чего вам просто вернут деньги без всяких пенни и штрафов...и то не факт что вернут так легко.
Вроде бы СДЭК в целом узнаваемый брэнд...а творят порой такую дичь
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что срок выкупа Вашего товара затянулся.
Как правило, заказы выкупаются день в день, но иногда на это требуется немного больше времени. В среднем на выкуп мы закладываем до 2-х недель. К сожалению, нужный товар может закончиться у продавца. В таком случае мы ищем возможность выкупа товара у других продавцов или в другой стране. Но для этого требуется время.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Ваш запрос на возврат зарегистрирован и передан в работу . Срок рассмотрения составляет несколько рабочих дней. Со своей стороны проконтролируем ,чтобы решение было принято как можно скорее.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.