Как обманывает Ozon Seller на якобы бесплатном периоде «бонусы продавца»

Подключили бонусы продавца со льготным периодом 30 дней, в рамках которых озон обещает не взимать комиссию по этой программе. Но озон был бы не озоно’м, если честно выполнял все правила которые он сам и придумал. В общем, по заказам пришедшим в рамках этого периода-озон нагло списывает комиссию, в обращениях отвечают, что комиссию взимают не по дате поступления заказа, а по дате начисления по заказу. В правилах программы нет конкретной информации, где было бы указано, что взимание комиссии именно по дате начисления по заказам, а не по дате поступления заказа, который поступил в рамках льготного периода. В процессе переписки один оператор согласился , что это ошибка, что комиссия не должна взиматься , другой оператор утверждает что правильно списана комиссия, но официальную информацию никто не предоставлет.