Озон заблокировал покупки
История о том как спустя много лет являться покупателем на Озон и по прошествию теперь при попытке оплатить покупки картой внезапно начала выскакивать ошибка и предложение обратиться в поддержку Озон.
Правила использования Озон не нарушала . Очень жалко что теперь нет возможности оплачивать и совершать покупки. Хотелось бы разобраться и решить вопрос .
Много возвратов было? Сертификаты использовали?
Комментарий недоступен
На сколько сертификат вам подарил друг?
какая-то крутая схема с сертификатами. и, судя по всему, там деньги миллионами летают.
Добрый день, Марина. Проверили, снять ограничение в определённых действиях на вашем аккаунте не сможем. В поддержке верно рассказали, причины - внутренняя информация, поэтому их не раскроем.
В возврате 18454888-R422 получили от вас не тот товар, который доставили. Поэтому отказали в возврате денег за заказ.
Попросили коллег из юридического отдела, чтобы поскорее ответили на претензию.
При возврате 18454888-R422 при сдаче в пункте сотрудник осматривал ботинки и на камерах это видно. Можете посмотреть и убедиться что это тот же самый товар что я и получала.
Марина, здравствуйте. Скажите ваш id аккаунта, цифры до тире в каждом номере заказа. Разберёмся.