Жалоба на Мегамаркет
Создаю повторно жалобу, так как моя проблема не решена. Вот ссылка на первую
Сделал заказ 6 апреля. Заказал телефон, оплатил полностью бонусами. Номер доставки 9199480441271.
16 апреля пришел заказ в сберпостомат, прислали код. Открыл ячейку и там посылка другого человека.
------
Создал в этот же день обращение.
24 апреля было решено сотрудниками Мегамаркет, что мой заказ отменят и вернут бонусы.
Попросили оставить контактные да…
Сделал 2 одинаковых заказа у одного продавца 6 апреля - 2 телефона.
В одном заказе перепутали коды для получения и выдали заказ другого человека. Я составил обращение - решили, что вернут деньги и бонусы за заказ, а сам заказ пометят как отмененный.
Чужой заказ у меня забрали сами 6 мая.
Весь заказ я оплачивал бонусами, их не вернули. В истории бонусов в приложении мегамаркет появилась запись, что бонусы по заказу были восстановлены. На сайте сберспасибо нет никаких восстановлений - только их списание за заказы.
Мое обращение на мегамаркете пометили как решенное, поэтому я не могу создать новое.
Прилагаю скриншоты с сайта сберспасибо и мегамаркета.
Здравствуйте, Рустам. Простите за долгий ответ. А также, что задерживаемся с решением по поводу по возврату бонусов. В рамках нового обращения GDS-3907956 мы передали информацию специалистам-партнёрам и приложили детали из ваших постов. Они проанализируют ситуацию, если будут дополнительные вопросы — свяжутся. Обычно на решение проблемы нужно до 10 календарных дней, но может быть и больше. Точные сроки зависят от конкретного случая. По итогу обязательно направим ответ на электронную почту, которую указали в аккаунте, или по СМС.