Озон не вернул деньги за доставку

Здравствуйте! 15.04. 2024 заказали в озоне качели (заказ 17186723-0089), доставку выбрали на 24.04. 24.04 с утра нам написали о переносе заказа на 28.04, 28.04 написали, что переносят на 1.05, а 1.05 опять написали, что переносят на 5.05. Тут наше терпение лопнуло, и мы сразу же 01.05 отменили заказ. Деньги за товар нам вернули сразу, а за доставку так и не пришли. Я уверена, что качали даже не покидали склад. Просьба разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги за доставку в размере 1899руб. Не наша вина, что продавец не смог во время доставить товар, мы его очень ждали. Значит сразу нужно указывать больший срок доставки, чтобы не огорчать покупателей.