продавец Soyul на Wildberries 6 раз отклонил заявку на возврат средств за бракованный товар
артикул серьг: 174225308. не успела вытащить их из пакетика-уже заметила брак. у одной серьги отломан стержень, который вставляется в ухо, вторая серьга погнута на 160°. составляла 6 заявок на возврат средств. ответ получала одинаковый – они не видят брак. в какие инстанции мне обращаться дальше?
Ни в какие. Писать претензию и отправлять на юр. адрес продавца, а дальше готовится к суду. Если готовы судиться из-за такой суммы. А лучше всего ничего не покупать на этой помойке.
https://zpp.rostov-gorod.ru/generation-of-documents/pretenziya-st18-zpp-vse-treb/
Да тут нужно подумать...стоят ли какие-то телодвижения этих 317р.
И в целом подумать, чего вы хотели за эти 317р получить)
Очевидно, вы не вскрыли посылку на ПВЗ. Правильно отказывают, ибо есть вероятность, что вы сами погнули.
Эту вероятность ещё нужно доказать, а в случае суда из-за 317р. продавец попадет на 20-30к.
Вот имеено поэтому стараюсь вообще ничего на wb не заказать, особенно после списания денег за возврат бракованного товара (wb уже больше года описывается о возврате средств всякими отговорками)