Озон не доставил товар и не вернул средства

30.04.24 заказала на Озон стремянку в магазине "товары для дома и ремонта" с доставкой 01.05.2024. Номер заказа 07740209-0542.

01.05.2024 решила отменить заказ, о чем сообщила во время звонка от службы доставки. в 16.32 дополнительно написала продавцу об отмене заказа.

В 00.07 2.05.2024 получила сообщение о том, что товар получен ( естественно товар я не получала).

Сразу написала в поддержку Озон о том, что товар не получала и потребовала вернуть средства. Озон ответил, что в течение 2 дней будет предоставлена обратная связь по обращению. Также заявила продавцу о необходимости возврата средств.

Что имеем на 04.05.2024:

Средства не вернули

Номер телефона доставки продавца недоступен

На сообщения продавец не отвечает

Вопросы и отзывы по товару не публикуются

Озон заявляет о дополнительном времени на решение обращения и ожидании информации от "коллег". Без уточнения сроков.