Курьер СберМаркета присвоил часть продуктов себе, а сервис отказался возвращать мне деньги

Вчера решил заказать продукты на СберМаркете, столкнулся с очень неприятной ситуацией. Курьер принес охапку пакетов, ручки пакетов были крепко связаны между собой, из-за чего я не смог быстро проверить все ли продукты на месте и с доверием отпустил сотрудника доставки. Зря..

Когда начал загружать продукты в холодильник, понял, что не хватает часть заказа (заказал на 3500 руб, но мяса и сыра на 1000 руб в пакетах не было).

Я и ранее замечал косяки сборщиков (помидоры с плесенью, например), но такие вопросы всегда быстро решались в поддержке. В этот же раз сервис оказался на стороне курьера: предложили просто смириться с тем, что не будет ни продуктов, ни возврата денег.

Я был давним клиентом сервиса, заказывал там продукты более 4х лет, но после этого случая пользоваться сервисом далее считаю небезопасным, да и остальным не советую. Если будете заказывать, то обязательно проверяйте наличие всех продуктов в пакетах, не ленитесь развязывать каждый.

Поддержка СберМаркета сработала в моей ситуации весьма посредственно. Одни операторы извиняются и говорят, что через 2 часа будет довоз украденных товаров (из-за чего я был вынужден сидеть дома и ждать звонка курьера), а вторые предлагают просто смириться с утратой и предлагают промокод на целых 400 руб (при заказе от 1500) взамен украденным 1000 и потраченному времени.

UPD: нашёл в сети многочисленные похожие истории именно с доставкой СберМаркета. Видимо в сервисе сейчас новая политика и курьеры уже прознали о том, что им ничего не будет за воровство продуктов, поэтому стараются сильнее завязать пакет, отдать его клиенту и уйти быстрее, чем обнаружится кража. Будьте внимательнее!

Здесь мне предсказуемо ответили отпиской:

Деньги не вернули, товары украли 🤡 Спасибо, СберМаркет!