#Авито не возвращает товар продавцу

Выставил на продажу с помощью авито куртку. Нашелся покупатель, который оформил доставку Авито через Яндекс Маркет. 14 апреля я пошел в пункт Яндекс Маркета, чтобы отправить товар покупателю. Сотрудница пункта осмотрела товар и упаковала его, а также выдала акт:

Заказ https://www.avito.ru/orders/70000000088912889 отправился из Москвы в Екатеринбург, расчетное время доставки было больше недели, хорошо. После того, как товар не подошел покупателю его обратно отправили в Москву. Тут началось самое интересное. Возврат должен был вернуться до 10 мая. История перемещений не изменялась после 24 апреля. Тут я подумал, что это могут быть технические проблемы и терпеливо ждал 10 мая.

12 мая решил проверить историю и она находилась в том же состоянии. После этого решил обратиться в поддержку Авито и создал обращение 48902519. В нем сообщили, что пункт был закрыт и необходимо указать новый для возврата товара. Интересно, если бы я не обратился в службу поддержки, то так бы ждал товар и не знал о том, что пункт закрылся.

Сообщили о том, что адрес возврата изменили и дополнительно сообщат по срокам доставки. После этого уже как 10 дней я не могу получить вразумительного ответа от поддержки Авито. Доставка Яндекс Маркета говорит о том, что заказ вообще был отменен. Горячая линия поддержки Авито даже не называет каких-то приблизительных сроков ответа о предполагаемом сроке доставки.
Уже думаю насчет составления претензии и обращения в государственные органы, потому что это какое-то издевательство.
#Авито #жалобаавито