Ущерб от самоката Яндекс go
Всем добрый день!
Буду краток, без эмоций и по-существу.
28.05.2024 в 13:33 Я совершил короткую поездку на самокате №255967 Яндекс go в г. Москва. Самокат оказался дефектным, у него не было заднего тормоза (пластиковой арки(дефлектора) над задним колесом, см. фото.)
Во время поездки я подвинул ногу к задней части платформы самоката и, так как дефлектора не было, колесо пришло в прямой контакт с моим кроссовком, от чего я чуть не упал и сожгло "пеновую" часть боковины кроссовка. Кроссовки были новые и стоили 20к.
Поддержка Яндекса сказала, что ничего компенсировать они не будут(даже поездку, не говоря уже о кроссовках), но информацию передали техникам.
При всем этом, опасный для людей самокат даже не убрали из доступной аренды (см фото), даже через ~1 час он все еще доступен для аренды пользователям.
Являюсь активным пользователем экосистемы Яндекса, как физическим, так и в качестве своего юридического лица, и очень странно наблюдать такой ответ, Яндекс мне раньше всегда помогал и шел навстречу.
Крайне прошу @yandex.go пойти навстречу и хотя бы частично компенсировать мне ущерб.
#жалобаяндекс #жалобаяндексgo #жалобаяндекссамокаты @yandex.go
Уважаемый Марк, к вам тут пара вопросов все-таки есть.
1. Вы прекрасно видели в каком состоянии самокат (это очень бросается в глаза, тем более вы ездили днем). Могли просто не брать его. Так ведь? И сообщить что вот у вас такой-то самокат сломанный стоит. Почините.
2. Взяли самокат с таким дефектом. Кто вас заставлял пихать кроссовок в колесо? Я очень часто катаюсь на этих самых самокатах. У меня ноги в лучшем случае занимают половину стенда и то вблизи руля. Но никак не у заднего колеса. Может вы ехали вторым? Это запрещено, надеюсь вы знаете.
3. Как мы можем быть уверены, что кроссовки, которые вы сфоткали, вы не покоцали где-то еще? Как мы можем быть уверены что они новые? У вас все чеки на руках?
Яндекс, конечно, не идеален. Но компенсировать в данном случае не вижу причин. Может быть цену поездки, и то если докажете все вышеописанное.
Спасибо за комментарий
1. Я просто этого не заметил, так как спешил, буду на будущее знать.
2. Езжу я, конечно, один. У меня крайне высокий рост и очень большой размер стопы, я плохо помещаюсь на платформе))
3. Понятно, что доказать такое крайне сложно, я же не веду видеофиксацию своих кроссовок) Но и зачем мне обманывать? Если бы я был недобросовестным потребителем, то купил бы огромную страховку, и сказал что это случилось после ее покупки. Но тут я надеюсь лишь на лояльность сервиса, как честный и лояльный клиент.
Отрицать, что их самокат оказался неисправным и опасным, в данном случае сложно.
у людей есть такие свойства как что-то где-то не заметить, не доглядеть, это бывает, все мы люди, и я думаю что человек не глупый то б ездить с кем то на одном самокате, а вас не смутило никак, что неисправный самокат так и не убрали из аренды?
Здравствуйте! Я из Go-Go. После изучения чёрного ящика самоката наша Служба поддержки установила, что это Вы испортили его своими дешёвыми китайскими кроссовками с Садовода. В связи с этим Вам необходимо внести в кассу компенсацию. Сейчас наши сотрудники зайдут к Вам домой и вручат претензию
Я работаю стоматологом , и в один из рабочих дней вел очередной очень насыщенный прием и не было времени выйти из клиники и перекусить , ну я решил заказать себе еду через сервис « Яндекс Еда» описал курьеру «что работаю и ему надо будет занести заказ и передать админу , его ждут!» в итоге курьер пару раз позвонил не дозвонился и просто не стал ничего делать , я не смог взять трубку так как работал и я об этом писал в комментарии к заказу. Но курьер решил что можно не заносить и взял просто сожрал мой заказ ( наверное , ну или выкинул не суть) короче я обратился в поддержку и мне сказали что бы я решал вопрос с курьером и ничем больше не помогли . Аргументируя что заказ передан . Это был последний раз когда я делал там заказ . Сейчас заказываю напрямую через рестики
Ох уж эта классическое "я лояльный клиент"
Являюсь активным пользователем экосистемы Яндекса, как физическим, так и в качестве своего юридического лица, и очень странно наблюдать такой ответ, Яндекс мне раньше всегда помогал и шел навстречуЯндекс до тебя всегда забивал болт на клиентов в нестандартной ситуации. Сейчас просто пришло твое время.
С чего ты вдруг решил, что если на Петю компания болт забила, то на тебя не забьёт
На меня компания уй забивает, значит на других клиентов тоже должна забивать 🥰🥰🥰
Поумерьте токсичность
Если человек активно пользуется сервисом, значит сервис хорошо относится к клиенту
Просто в данном случае этого не произошло, но это не значит, что такое нужно терпеть пАтАмУ чТо тАк у ВсЕх и ВсЕ тЕрПяТ