Альфа банк не решает проблемы с кешбэком

16 мая обратился в поддержку, потому что обнаружил, что кешбэк отображается некорректно.

Написано, что я получил одну сумму. Но на графике нет этой суммы. Подобных начислений я не получал. Хотя в начале мая и в прошлые месяцы всё отображалось корректно. Эта сумма появилась внезапно примерно в середине мая. В разделах "бонусы от партнеров" и "бонусы за приглашения" тоже всё отображалось некорректно. Где-то суммы были больше, чем нужно, а где-то меньше.

Короче говоря, во всех разделах (с кешбэками и вознаграждениями) отображались неверные суммы. Как будто всё сломалось, где-то в пользу банка, а где-то в мою пользу.

Поддержка попросила написать снова 21-22 мая для уточнения ответа.

21 мая пишу в поддержку. Говорят, что решения пока нет.

24 мая пишу в поддержку. Решения по-прежнему нет. Спрашиваю "сколько ждать?", говорят, что для решения подобных вопросов нужно 10 рабочих дней. Зачем тогда говорили написать 21-22 мая? Ну да ладно.

Жду 10 рабочих дней. Если считать с момента первого обращения (16 мая), то это получается 29 мая.

29 мая пишу в поддержку. Оператор говорит "Вижу, что ранее данный вопрос был решен"

Уровень юмора понимаете, да?) Я написал вопрос и Альфа банк сначала назначил одни сроки, потом другие, а спустя две недели выдал "вопрос решен", хотя вопрос вообще нифига не решен)

Начинаю немножко негодовать, потому что на носу конец месяца и хочется, чтобы отображение и начисление кешбэка было прозрачным, понятным и отслеживаемым.

Сегодня 1 июня. Решения по-прежнему нет.

Кешбэк за покупки, бонусы от партнеров, бонусы за приглашения друзей - это то, в чем я участвовал и то, что отображалось некорректно. Всё это в сумме должно было принести мне прибавку на карту. Но размер этой прибавки я наивно отслеживал в личном кабинете банка (а там всё сломалось)...

Спустя пол месяца после обращения нет никакого решения. И непонятно будет ли вообще какое-то решение, а если будет, то непонятно сколько насчитает банк, непонятно сколько я получу и непонятно как это всё проверить.

Альфа банк, сделайте, пожалуйста, так, чтобы я мог следить за начислением кешбэка и вознаграждений. И чтобы все значения отображались корректно. И желательно, чтобы всё это не растягивалось еще на пол месяца.