Не бронируйте жилье через авито недвижимость. Ребята не соблюдают свои же правила и нарушают права потребителей.

Друзья, всем привет! Хочу поделиться историей пользования сервисом онлайн-бронирования жилья Авито.

Мы с семьей столкнулись с проблемой.

В начале апреля забронировали через Авито 3 квартиры в Сочи для семейного отдыха, который должен был начаться 10 июня.

За 2 квартиры была внесена предоплата на общую сумму 19 830 рублей.

К сожалению, с 14 мая наш ребенок заболел, и на сегодня ещё до конца не выздоровел.

На сайте Авито указано, что по уважительной причине бронь может быть отменена в любое время с возвратом средств.

Мы связались со службой поддержки, рассказали о сложившейся ситуации. Предоставили имеющиеся медицинские документы (заключения врачей, результаты крови, видео emias, имеющиеся больничные до 30 мая).

Несмотря на то, что в период с мая по начало июня мы совершили более 9 визитов к разным врачам и сделали множество анализов, больничный лист после 30 мая мы уже оформлять не стали, учёба, секции закончились, я работаю на удаленке.

Поддержка авито попросила добавить больничный на сроки поездки. Это странно, больничный «на будущее» не выдают.

Когда мы все-таки взяли больничный с открытой датой и приложили его к обращению, в Авито по-прежнему отказались вернуть нам деньги.

Почему сервис онлайн-бронирования жилья нарушает свои же правила и требует предоставления непонятных медицинских документов и сомневается в предоставлении текущих.

Разве это не нарушает врачебную тайну и наши права, неужели справки с открытой дотой недостаточно?

Прошу вас помочь разобраться в ситуации.

@avito

Всем кто прочитал - спасибо. Можно лайкнуть и написать что-то в комментах.