Мой опыт возврата в cdek.shopping.

До недавнего времени я не видел особых проблем в самом сервисе и доставке оттуда, самым большим минусом при доставке была битая коробка.
Понимаю, что путь не самый близкий, но ребята с алика или почты России коробки целее доставляют...

Все изменилось в тот момент, когда я решил вернуть деньги за товар и опыт этот оказался не самым приятным.
Я заказывал через cdek.shopping наушники из-за рубежа. Однако через неделю после оформления заказа я решил вернуть деньги, так как товар все еще не был выкуплен и даже не был принят в работу, а сам СДЭК взломали, что лишний раз затягивало работу над моим заказом.
Я связался с поддержкой на сайте, отправив заявление на возврат средств. Тут видны дата и статус заказа.

Мне не дали ни трека, ни номера, я решил уточнить как я могу следить за своим заявлением, на что получил какой-то номер, по которому все еще нет никакой информации o_o

Меня заверили, что ответят в течение трех-пяти рабочих дней. Однако на четвертый день после подачи заявления о возврате, статус моего заказа изменился, и товар был выкуплен. Это произошло вопреки моему запросу на возврат.

Создается впечатление, что компания намеренно затягивает рассмотрение заявок на возврат и старается оперативно выкупить товар после получения таких заявок, чтобы избежать возврата денег. Это вызывает серьезные сомнения в честности и надежности работы cdek.shopping.

Я разочарован таким отношением к клиенту и отсутствием оперативного реагирования на мои запросы. Теперь я вынужден ждать доставки товара, который уже не нужен, и не могу получить свои деньги обратно.

Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим потенциальным клиентам быть осторожнее при использовании cdek.shopping.