"Купер" не привез заказ и не отдает деньги

7 июля решил поужинать, и заказал себе доставку через Купер, бывший сбермаркет. И не смотря на то, что от приставки сбер они избавились, сервис лучше не стал. Спустя минут 40 после оформления заказа приходит уведомление, что он доставлен. Так как, я ничего не получил, сразу пишу в поддержку, с вопросом где моя еда. Поддержка уверенно отвечает, что заказ я получил.

Спустя полчаса переписки с двумя операторами и звонка на горячую линию, которые утверждали, что заказ мне вручен. Третий оператор признается, что заказ они "утилизировали" якобы курьер не мог со мной связаться 25 минут. Деньги при этом они возвращать все равно отказываются.

При этом мне не поступило ни одного звонка от курьера. Я решаю самостоятельно созвониться с курьером и узнать, что все таки с моим заказом. Он мне на ломаном русском языке говорит что пождержка сказала ему отнести его на мусорку. При этом меня все эти 40 минут она пыталась убедить, что заказ у меня. После того, как я отправил в поддержку скриншот из личного кабинета сотового оператора, где видно, что за последний час мне не поступало ни одного входящего звонка, поддержка просто перестала отвечать. Сервис в стиле Сбера, в любой спорной ситуации просто кинуть клиента.

UPD. В четвертый раз сбермаркет все таки решил, что товары они мне привезли, и бросили в теневой бан

Скриншот с входящими звонками от оператора

@Сбермаркет

@Купер