Заблокировали навсегда профиль Авито без оснований
Две недели назад выбросило из профиля, на попытки войти выскочило сообщение: «Подтвердите документы».
Поскольку мой российский паспорт был на замене, я прикрепила загран — не подошёл.
Прикрепила временный паспорт — это официальный документ. Тоже не подошёл.
Скан паспорта тоже отвергли.
Дождалась получения нового паспорта и сфотографировала паспорт в хорошем качестве. Всё было чётко и видно — снова не подошло.
В итоге профиль заблокировали.
Никаких неправомерных действий не совершала. Моему профилю больше 10 лет, ни одного плохого отзыва — все 5.
Продаю личные вещи, в основном разгружаю сезонно гардероб. Никого никогда не обманывала.
В тех поддержку писала, звонила — результата нет.
Прошу посодействовать в восстановлении профиля, потому что тех поддержка молчит. Очень жалко профиль терять🙏🏼
Номер запроса в тех поддержку: 51070591
Здравствуйте. Проверим информацию, вернемся с ответом.
Спасибо, хотелось бы решить ситуацию и разблокировать профиль🙏🏼
Резонный вопрос...а в правилах авито написано что можно загружать загранник или временный паспорт? Если нет, то система явно могла посчитать что вы пытаетесь обойти ее. Ведь откуда ей известно что у вас на руках нет паспорта? Буквально ниоткуда.
Ну и странно что за 10 лет вы сами не загрузили нужные документы. И что у вас их ни разу не спросили. А почему из профиля то выкинуло? Вы что-то против правил хотели сделать? Или авито посчитало так?
Но в итоге я же загрузила паспорт РФ, но систему это не устроило.
Ничего странного в том, что не загружала документы. Пользовалась Авито довольно активно и личные вещи продавала и сама покупала. Документы у меня Авито не требовало, с чего бы мне загружать свой паспорт лишний раз, когда того не просят?)
А из профиля выкинуло когда добавляла новые объявления.
Разве загранник или временный паспорт не являются документами подтверждающими личность в нашей стране?
Являются. Значит правила Авито не могут предусматривать другого.
Проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.