Блокировка карты от Альфа банк

Решили начать пользоваться картой Альфа-банка, и что? Заблокировали карту в первый же день пользования, к слову карту заблокировали, а счет - нет.

Окей, обращаемся в офис, они разблокировать карту не могут, пишут СБ, те отвечают, что мы должны подтвердить переводы, за такое-то число (классика). Причем, если у кого-то подходил только скрин, нам нужны выписки из банков с печатью. Всё бы хорошо, да только подтвердить два перевода из всех мы не можем, т.к. связи с этими людьми уже нет.

Предоставленные документы отправлены

в СБ, но так как нет выписок по этим двум переводам, ответ нам - без подтверждения мы ничего не можем сделать.

То есть наши деньги, ни снять, ни перевести нельзя. В отделении сидят сотрудники 18-25 лет, которые не знают свои действия в тех или иных ситуациях. На отделение один сотрудник с опытом, а все остальные в ожидании его подсказки или одобрения. Обращались в офис 3 или 4 раза, ответ на обращение давался тоже с повторных отправок. СБ ничего не могут сделать, в отделении тоже ничего не знают, на горячей линии та же ситуация.

Мне с маленьким ребенком то и дело, что по банкам таскаться….

Если карту не хотите разблокировать, дайте хоть наличные снять со счета.

#альфабанкжалоба