Не могу получить пособие на ребенка

Добрый день. Как мне показалось, Госуслуги работают таким образом, что бы всеми правдами и неправдами не выдавать пособия или максимально затянуть их выдачу.

Я пытаюсь получить пособие единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет уже больше месяца. Итак, просто перечислю без эмоций все возникшие "технические" проблемы.

Первое с чем я столкнулся, — при заполнении формы на пособие по адресу posobie16.gosuslugi.ru не работает самая важная кнопка "Отправить".

Да, просто нажимаешь на нее и ничего не происходит…

Преодолел я это следующим образом — поставил себе VPN и зашел как будто я из другой страны. Тогда кнопка волшебным образом заработала.

Случайна ли эта ошибка или нет, остается только догадываться.

Спустя примерно неделю, в личный кабинет пришло интересное сообщение о том, что услуга оказана, а результатом оказания услуги стал отказ, потому что подано повторное заявление. Странные формулировки, подумал я.

В данном сообщении не была указана причина отказа и тогда я решил снова зайти на posobie16.gosuslugi.ru.

И каково же было мое удивление, когда там мне отобразилась истинная причина отказа. Оказывается мне все уже выплатили!

Но никаких средств на счет мне не поступало до сих пор.

Естественно, что бы прояснить ситуацию, ведь ошибки случаются, я вежливо обратился в чат поддержки Госуслуг.

Я опущу тот малозначительный факт, что чат поддержки отвечает крайне медленно, буквально в течение суток... Людей в стране очень много и всем чего-то нужно.

Ответив по существу, Госуслуги меня просто послали обращаться туда, где я, как оказывается, пособие заказывал. Нашу переписку из чата поддержки привожу ниже.

Я им пишу:

Они мне отвечают:

Проще говоря, Госуслуги сообщили мне: Иди и обращайся в ПФР как хочешь, больше мы ничем помочь не можем. Я попытался дозвониться по контактам ПФР, но мне не удалось.

Выходит придется, как в старые добрые аналоговые времена, взять все документы, ребенка и поехать предъявлять его в офис ПФР, ходить там весь день по кабинетам, искать того, кто сможет мне помочь. И всё это в рабочее время.

Возникает логичный вопрос: а зачем нам вообще сайт Госуслуг, если он так работает и не может помочь в решение простых проблем?