Выгода OZON на отмененных заказах за счет покупок ботами или нездоровая конкуренция?

Добрый день! В период с 13 августа происходит происходит активная атака на мой магазин на Ozon тремя разными аккаунтами. ID 89966801, 79414195(в поддержке подтвердили, что подозрительная активность), 0134343901. Данные аккаунты 13 и 14 августа совершали покупки на сайте Ozon в моем магазине в количестве 30-50 штук и не выкупали товар. На мои просьбы аннулировать заказы и заблокировать id 0134343901 (обращение 39946089), 89966801( в поддержке не отвечают , по почте не отвечают, в телеграмм-чате не отвечают. Хочу заметить, что данная ситуация с огромным количеством заказов одним id и отменами впервые (раньше были ситуации, но скромнее, ограничивались тремя, пятью заказами-отменами одним iD). Логистику за отмененные заказы, конечно же, оплачивает сэллер, то есть, я. У кого были такие ситуации, что делали, куда писали? Подскажите.