Twinby два раза списали деньги за подписку и отказывают в возврате средств
Ситуация: сменил android на iphone, при авторизации в twinby оплатил подписку с apple store. Тот же аккаунт на который уже была оформлена подписка с google store.
И пару дней назад google списывает деньги за очередной период подписки, при этом срок подписки в twinby не увеличивается.
Обратился в поддержку, там направили в форму запроса возврата средств в google, результат ниже.
Странно что в такой ситуации не предусмотрено механизмов возврата средств/продления подписки. Еще ни разу не сталкивался с таким беспомощным сервисом. Деньги небольшие, но может быть это кого то убережет от головной боли при смене платежного аккаунта.
Попробуйте обратиться в банк свой, откуда списание было. Запросите возврат средств. Приложите скрины ответов гугла и твинбая. Типа оплата прошла но премиум не был продлен. Если все сложится положительно вам все вернут.