Авито заблокировала профиль по ошибке

Здравствуйте , сегодня заблокировали мой профиль ,которому около 10 лет и больше 100 положительный отзывов и с одним только отрицательным ! Всегда очень доброжелательна и порядочна с людьми , заблокировали видимо по ошибке, либо жалобе конкурентов...

Пришло сообщение : Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение. Это значит, что мы заметили несоответствия в ваших предложениях. Например, в объявлении могли быть указаны одни условия сделки, а при личном общении предлагались уже другие. Либо в профиле были какие-то другие противоречия. Поэтому сейчас ваш аккаунт заблокирован, а объявления из него никому не видны.

Меня просят пройти проверку по документам, проверку, я решила сделать все как просят ,так как аккаунт дорог мне из за отзывов от реальных покупателей.

Но не тут то было, я осуществляю данные действия ,отсылаю фото паспорта и кручу головой, жду успешного прохождения проверки и получаю следующее сообщение:

Вы не прошли проверку по паспорту. Это произошло потому, что ранее вы подтвердили данные в другом профиле: по документам, личному кабинету в банке или через Госуслуги.

Пишу снова в тех поддержку на очередную ошибку роботизированной системы авито, подробно объясняя ситуацию, но мне отвечают следующее:

Здравствуйте, Яна.
Заметили, что ваши объявления могут вводить пользователей в заблуждение. Такое бывает, по разным причинам — например, если покупатели считают, что их пытаются обмануть. Или доступ к аккаунту получил какой-нибудь злоумышленник.
Чтобы убедиться, что с профилем всё в порядке, мы попросили вас пройти проверку по паспорту.
Загруженные материалы не прошли один из этапов проверки. Поделиться подробностями и рассказать больше не сможем — мы не раскрываем алгоритмы проверки в целях безопасности.
Пройти проверку еще раз и восстановить профиль не получится, это окончательное решение.

Получается, что мой профиль заблокировали по надуманной причине без возможности разблокировки, взяли мои данные паспорта и биометрию .А поддержка отвечает роботизированным шаблоном, не вникающим в суть ситуации.

Прошу разобраться в ситуации и помочь мне, номер обращения 52289682