Живя в Италии по факту это Евро, мне кажется если бы вы переводили Евро, то все было бы гуд. А так вы перевели USD, они их поменяли на EURO и опять на USD. 

Может они считают, если у вас по дефолту EURO, то имея счет в USD, то он как бы считается EURO с конвертацией в USD. Как то так )

Сам перевожу EURO на Тинкофф EURO, проблем не наблюдал.