Ну ок, допустим у них случился какой-то сбой разовый, чего истерить то по этому поводу? И где скрин с вашим требованиям 37 $? В переписке, как уже заметили, идет обсуждение ситуации, но ничего нет про компенсацию. Вы как не в РФ родились, тут народ с матами и угрозами от банков требует возврата левых платежей и комиссий, а вы лишний раз конкретное требование не можете предъявить 
https://vc.ru/claim/134263-sberbank-otpravil-bolee-100-tysyach-rubley-po-svoey-oshibke-ne-tuda