Кидалово от Совкомбанк
Накипело от ситуации. Внимание! Всем будущим клиентам задуматься!
Совкомбанк внезапно повысил % процентную ставку и сумму ежемесячного платежа в одностороннем порядке, при этом я как добропорядочный клиент вношу платежи вовремя и в полном объеме. Обратился с данной проблемой в чат поддержки - меня послали со словами, что не выполнил условия по карте Халва, которую любезно впарили при оформлении данного автокредита.
Предыстория
По условиям кредитного договора АвтоСтиль-Особый (номер договора 9836081278 от 15 марта 2024) требуется ежемесячно с карты Халвы совершать покупки на 10 тыс руб., мин. количество покупок 5, соответственно все эти условия выполнял, иначе могут поднять процентную ставку! Сегодня 29.08.2024 зашёл в личный кабинет, чтобы пополнить данную карту рассрочки на необходимый ежемесячный платеж до 30.08.2024. Сразу же увидел и удивился, что в личном кабинете следующий ежемесячный платеж по автокредиту увеличился с 33586,41 до 38695,80.
Представляете? Меня при этом даже никто не оповещал, пока сам не увидел в личном кабинете! Нет слов, одни эмоции!!! Делаю скриншоты, пишу в чат поддержки - на что мне сказали сам виноват, теперь будешь платить больше по кредиту, потому что банку денег хочется больше!!! Предложили в чате за опять же свои деньги - 29900 руб в отделении банка вернуть сумму ежемесячного платежа и % процентную ставку. Представляете уровень абсурда? Вы берете на себя финансовые обязательства, выполняете их, и тут внезапно вас профессиональный игрок рынка в лице банка вот так откровенно нагибает!
Куда после Банки.ру с этим обращаться сразу? Роспотребнадзор, прокуратура, полиция, финансовый омбудсмен или судебную инстанцию? Кредит срочно переводить в другой банк, чтобы больше не иметь таких проблем? Вы не имеете права так относиться к своим клиентам!!! #Кидалово #Кредит #Совкомбанк
А почему уровень 1 из 30 отображается? Хотя вы уже явно 5 месяцев выполняли условия.
Совок те ещё кидалы и цыгане.
Когда вижу подобные условия, обхожу банки стороной, это как говноеды из МТС, сделайте 5 покупок в месяц, что бы дебетовая карта была бесплатной в 2024 году
Самый конченный маркетинг
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Совкомбанк, добрый день! Вы мою проблему так и не решили. На сайте банки.ру дали ответ - что я не выполнил условия по карте Халва, вы серьезно? Что за обман? И почему я должен вам платить 29900 за возврат к начальным условиям по % ставке и ежемесячному платежу, если проблема возникла по вашей вине? За чей счет праздник?
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. Вами выполнено операций на сумму менее 10 000 руб.
Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием.
Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении.
Отметим, что информация о повышении процентной ставки была направлена Вам с помощью уведомления в дату 29.08.2024 г.
Действительно, в соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
С уважением, ПАО «Совкомбанк»