Хостинг Timeweb присваивает деньги пользователей за несуществующую услугу антивируса
Сегодня взломали один из сайтов, которые я хощу на timeweb. Как только это выяснили, восстановили из бэкапа рабочую версию, сменили доступы и написали в ТП тикет проверить сайт антивирусом.
Антивирус - это отдельная услуга, за которую Таймвеб берет 289 р в месяц.
ТП мне ответили:
На данный момент мы официально отказались от услуг "Скорая помощь" и "Антивирус". На стороне сервисов, которые мы использовали, появились ограничения для Российских IP-адресов. Сканирование и лечение сайтов с нашей стороны не производится.
Господа, но я ведь плачу за эту услугу, она до сих пор числится на сайте
На мой вопрос - когда именно перестали оказывать эту услугу, пришел уклончивый ответ, что где-то в июле. Т.е. уже 2 или 3 месяца компания берет деньги за услугу, которой нет.
Я написал заявку в ТП на возврат средств. И рекомендую всем, кто в такой же ситуации - сделать так же.
Ну и конечно это очередной пример того, что коммерческая политика Таймвеб крайне похабна.
Надеются что у вас все будет ок и деньги можно за воздух будет продолжать брать. Хорошо устроились.