Apple заставляет разработчиков обманывать своих пользователей
На фоне всей этой темы 30% мы начинаем забывать, как Apple наглядно показывает всему миру, что им важна прибыль, а не удобство пользователя. Думаете, обязательный пейвол перед триалом, который автоматически после истечения пробного периода превращается в платную подписку — это плохо? А вот Apple думает, что это очень даже удобно.
Вот есть у меня приложение в AppStore, я разрабатываю под iOS с 2012 года — знаю, что мне, инди-разработчику, придется платить 30% дань и так, и так. И сразу же покупку подписки организовываю через встроенные покупки. Честно выполняю все правила.
Но мое приложение все равно заворачивают на проверке — мол, я предоставляю людям 30 дней триала через свой сервер. Оказывается, нужно обязательно пользоваться триалом через встроенные покупки.
Мое приложение простое — менеджер задач. Триал тоже был простым — открываешь приложение, даже регистрироваться не нужно, и сразу можешь начать добавлять задачи. Через 30 дней пользования приложение предлагает приобрести подписку. Все честно, никаких данных без необходимости не собирается. Кредитку первые 30 дней никто ни у кого не просит, никаких обязательств, пока человек точно не поймет, что приложение приносит пользу.
Но тут врывается на сцену Apple и заставляет меня использовать объективно хищнический прием — в приложении менеджера задач показывать пейвол с бесплатной подпиской и условием автоматического превращения этой подписки в платную еще до того, как человек создаст первую задачу.
Да, это звучит абсурдно. И да, в телефонном разговоре все члены команды проверки приложений тоже подтверждали мне, что это полный абсурд, но одновременно говорили, что "правила есть правила". Мне четко сказали, что не пустят приложение в стор, если я не реализую этот хищнический прием.
Как вам такой UX-прием, дамы и господа? Удобство пользователей, говорите? Да Apple откровенно плевать на ваше удобство, им бы заработать побольше денег, чтобы капитализация выросла до третьего триллиона. Решил снова поднять эту тему, хоть уже в апреле 2020 и высказал полностью свою точку зрения вот в этом посте.
Ага, а месяц вести задачи, чтобы потом узнать что дальше платно - это не хищнический приём? Типа, может жалко станет потраченного времени - подключит подписку?
Простите, я не против вас лично. Я даже не знаю, что за приложение и как там реализовано информирование о будущем платном доступе, но это явно возможная схема. Поэтому ее описали в правилах и запретили. Она снижает удовлетворённость и лояльность пользователей.
Так там четко написано, что это бесплатный триал, а дальше — $5 в месяц, никакого обмана нет. Никакой информации вводить не нужно, если человек не захочет продолжать триал — он просто не оформит платную подписку.
Зато есть четкий обман людей, когда Эппл заставляет пользователей подписываться на якобы "бесплатный" триал, который потом без действий пользователей, автоматически начинает снимать с пользователей деньги.
Удивительно, как то, что я описал в первом абзаце, вы называете практикой, снижающей удовлетворенность и лояльность пользователей; в то время, как практику хищнического обязательного бесплатного триала, превращающегося в платную подписку автоматически, считаете практикой, которая не снижает лояльность и удовлетворенность пользователей.
Триал, на то и триал, что человек понимает (я надеюсь что понимает), что потом нужно будет оформить подписку, либо прекратить пользоваться приложением.
Ага, а месяц вести задачи, чтобы потом узнать что дальше платно - это не хищнический приём? Вы несете какую-то дичь! Триальный период придуман для того, чтобы вы могли ознакомиться с приложением, понять решает ли оно ваши проблемы или нет. И только после этого заплатить.
Разница только в том, что автор не списывает деньги втихую автоматически после окончания триала. А Apple очень даже списывает.
> Поэтому ее описали в правилах и запретили.
Запретили биллинг сторонний, который автосписание не делал.
Никит, ты же сам писал не так давно про свободный рынок, когда речь шла о цене подписки в твоем приложении. Ну вот пусть рынок и решает. Пусть обиженные разработчики уходят из стора (из-за 30%, из-за платного триала, из-за Бог весть чего о чем они ознакамливались заранее). Тогда в App Store будет мало приложений, люди уйдут на другие мобильные ОС и тогда Apple сделает всем хорошо.
Я правда не понимаю всего этого бунтарства последние несколько месяцев вокруг App Store. В чужой же монастырь...
Никит, мне вот не нравится цена подписки в 5$. Сейчас пойду везде бубнить об этом. Может в суд подам. Сниму 1984 про это. Чтобы ты снизил ее, а может и вовсе сделал бесплатным приложение.
сам писал не так давно про свободный рынок, когда речь шла о цене подписки в твоем приложении. Ну вот пусть рынок и решаетА разве на свободном рынке людям запрещено высказывать мнение?
Сейчас много бунтарства потому что пришло осознание, что модель сторов себя изжила. Телефон как железка и приложения – это разные рынки. И нет никаких причин гвоздями прибивать одно к другому. Это выгодно производителю телефона, но невыгодно потребителям и разработчикам.
Раньше компы тоже продавались только с софтом от производителя компа и запрещали чужой софт. Потом от этой модели ушли.