Озон

Я заказала товар на озоне в подарок, а именно эхолот за 15000. У продавца было много товаров, но мало покупателей, меня это не остановило, и я решила купить эхолот. В последствии очень сильно пожалела. Эхолот пришёл не тот, он был ещё к тому же бэушный, поцарапанный. Я написала на озон и создала заявку на возврат. Через сутки мне написал специалист озона о том, что заявка на возврат одобрена. Я снесла товар на пункт выдачи.А после того как продавец получил товар, который я отправила на озон, продавец отклонил возврат в связи с неполной якобы комплектацией. Денег я не увидела, и товара тоже. начала писать в поддержку озон. На что они мне ответили, что могут вернуть только товар. Я была очень возмущена, но решила согласиться, потому что больше они ничем не могли мне помочь. В итоге после долгих разбирательств они мне сказали, что они не могут вернуть товар и чтобы я писала письмо в ооо интернет-решение в Москву. Мне пришлось заплатить деньги, отправить письмо, и вот через 20 дней после того, как письмо пришло, как они его забрали. Мне приходит письмо в озон-то, что не товар, ни деньги я не получу. Как это понимать? Потеряла 15000 просто так. Не знаю, что делать, скорее всего, пойду писать заявление в полицию.