{"id":13654,"url":"\/distributions\/13654\/click?bit=1&hash=7a7aa21667aefd656b6233efba962ecbef616dfd5ac100a493b4b5899b23ff1f","title":"\u041c\u044b \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0440\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u00ab\u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u043e\u0440\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0442\u00bb","buttonText":"\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c","imageUuid":"32086418-934b-5de5-a4ef-6425a84c490a","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Тинькофф Инвестиции» самовольно закрыл позиции у нескольких десятков пользователей акции Tesla и Apple

С компанией Тинькофф я знаком достаточно давно. Первый вклад был открыт в январе 2014 года. Затем, расчетный счет для ИП в 2016 году. Условия компании меня вполне устраивали. В 2019 году я открыл инвестиционный счет, но торговлю начал в марте 2020 года.

По началу все было замечательно, но это быстро закончилось. Начали появляться серьезные глюки на брокерском счете.

Чат по проблеме стоп-лосс

Первый глюк я проглотил, но осадок остался.

Я купил акции они росли все было замечательно. Началась небольшая просадка и я выставил стоп-лосс. Стоп-лосс не сработал, любые другие действия по закрытию позиции были тщетными. Поскольку заявка по стоп-лосс не снялась и цена ушла далеко, любые другие действия выдавали ошибку.

Обратился в техническую поддержку, сказали будут разбираться и ответ будет завтра до конца дня.

Два дня без торговли да еще и с падающей ценой на заблокированные акции. По истечении времени заявка снялась, но акция была в плюсе. Да я ничего не потерял, но это просто удача. Если бы акция летела дальше был бы минус.

Тогда я уже начал подумывать о смене брокера. Было еще несколько проблем с тейк-профитом и стоп-лоссом. Но все они закончились нейтрально.

28 августа (черный день)

Кто в теме тот знает что акции Тесла начали процедуру сплит (дробление акций на 5). 13 августа у меня была открыта позиция шорт 2-ух акций со средней 1635$. На тот момент еще не было известно о сплите. Условия деления акций Тесла были невнятно озвучены брокером несколько раз. То мгновенное зачисление, то зачисление в течении недели, то в течении 30 дней. (условия несколько раз правились, ссылка).

Пятница, последний день торгов перед выходными и предстоящим сплитом. В 17 часов вечера «Пульс» (соцсеть «Тинькофф Инвестиций») взрывается. У многих, кто имел позицию шорт, были выкуплены автоматически акции (закрытие позиции шорт), без предупреждения и ведома пользователей. В довесок было приобретено то же количество акции в лонг.

Была фиксация убытка, при чем сделано это по максимально высокой цене 2300$. По данной ситуации был зафиксирован минус 1330$ (плюс комиссии за удержание позиции шорт 30$). Но и это еще не все.

В момент закрытия позиций шорт было куплено по той же цене 2300$ также 2 акции Тесла автоматически без моего вмешательства и подтверждения. При этом рынок пошел на разворот и у меня опять пошел минус. Через 5 часов, брокер опять продает 2 акции Тесла по цене 2211,46$ (убыток составляет 180$ с комиссией) и снова открывает мне шорт позицию. Но уже почему-то в результате маржин-колла.

Все эти действия брокер выполнял самостоятельно без моего согласия и подтверждения!

По окончании всего балагана я закрываю в 00:30 данную позицию шорт с минусом 25$.

Итог: убыток на сумму 1565$.

Пока идет отписка технической поддержки что вопросом занимаются, но при этом дают четко понять что платить не собираются.

p.s. простите за ошибки писал быстро.

0
281 комментарий
Написать комментарий...
Тинькофф

Добрый день, поясним ситуацию.

28 августа накануне сложного корпоративного действия с акциями Tesla в нашем сервисе у нескольких клиентов, имевших короткие позиции, некорректно сработал алгоритм контроля маржинальной позиции. Данный инцидент затронул в частности и автора статьи. После инцидента мы дали автору статьи коммуникацию (в подтверждение имеются логи), что до конца торгового дня восстановим измененную инцидентом позицию клиента и в течение 3 рабочих дней направим расчет компенсации.

В тот же день 28 августа в 22:19 мы восстановили позиции автора статьи. 1 сентября направили автору расчет компенсации, который складывается из разницы цен сделок покупки и последующих сделок продажи этих бумаг 28 августа, а также возмещением брокерской комиссии, что в сумме составляет $354,73 и полностью компенсирует изменение финансового результата по позициям автора статьи в случае отсутствия инцидента.

К сожалению, автор в своем расчете в статье указывает на необходимость компенсации понесенного им отрицательного финансового результата по открытой им короткой позиции. Компенсировать рыночные убытки клиентов наш банк по понятным причинам не будет. 

Ответить
Развернуть ветку
СеменовАлексей

Видимо брокер АО Тинькоф Банк не в курсе , что он не имеет законного права заключать сделки за клиентов без поручения. Здесь же мы сталкиваемся с беспрецедентным случае, когда брокер оформил 3 убыточных сделки за клиента без поручения, нанес материальный ущерб, более того согласился с этим, но компенсировать убытки клиентам отказывается, при этом в качестве компенсации предлагает месяц торговли без комиссии. На каком основании брокер совершал сделки без поручения и наносил ущерб за ущербом своим клиентам -сотрудники банка не могут. Стоит добавить , что группа пострадавших клиентов не собирается сдаваться и будет отстаивать свои права в судебном порядке, проинформирует правоохранительные и контролирующие органы о неправомерных действиях брокера АО Тинькоф Банк, основываясь на фактах и конкретных доказательствах, а также предаст огласки этот  вопиющий случай в СМИ.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Konstantin Larionov

" 28 августа в 22:19 мы восстановили позиции автора статьи" - восстановили, это открыли короткую позицию от той же стоимости акции. Вы же открыли новую позицию от иной стоимости без распоряжения клиента.

Также отмечу, что считать короткие позиции по количеству акций, как вы это делаете - это бред, и вам это прекрасно известно.

Но если для вас это сложно, то я объясню простыми словами: клиент заключил с вами договор, что он берёт у Тинькофф взаймы акции по определённой стоимости и обязуется позже её вернуть.
За "аренду" акции клиент ежедневно выплачивает вам денежные средства.

Если стоимость акции в момент возврата будет выше, чем в тот момента, когда клиент её у взял - он получит убыток. Если будет ниже - получит прибыль.

В результате "технического сбоя" вы в одностороннем порядке расторгли этот договор с клиентом и вся ответственность за полученный таким образом клиентом убыток целиком и полностью лежит на брокере.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Еще чуть-чуть и минус который вы зафиксировали превратился бы в плюс. Я все еще жду компенсации всей суммы.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Кирилл Попов
Автор

Кстати мой отрецательный результат как вы говорите с каждым днем становится меньше, тесла активно падает.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Николаев Александр

Тинькоф ваще молодцы ребята

Ответить
Развернуть ветку
Эффект Доплера

Сначала диванные инвесторы пытаются играть в спекуляцию(!) на шортах, косплея Баффетта, а потом плачутся когда их стратегии летят в дыру.

" у всех кто имел позицию шорт были выкуплены автоматически акции без предупреждения и ведома пользователей."

вот это ложь. уведомления были заранее, все шортисты были вкурсе.
это на самом деле высокий уровень компетентности, держать шорты до самого начала дня сплита. да и вообще не следить за повесткой,мамкины инвесторы...

кажется это больше реклама телеграм-канала,можно игнорировать

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Рыжов

Изначально брокер писал что «возможно» все маржинальные сделки будут закрыты принудительно (шорт и лонг). За неделю написал, что не будут закрывать позиции. А 28.08.20 в 17:03 приходит сообщение что шорт закрыт, далее открыт лонг  на такое же кол-во акции. Получается был закрыт шорт с убытком и открыт лонг на самом пике цены, после цена сразу стала падать и упала на 4%, там происходит маржин-колл ( но не из-за нехватки денег, а его организовал Брокер), тем самым закрывается лонг с убытком и открывается Новый шорт. За это время в чате брокера, не знали чем помочь, отвечали шаблонными отписками. В итоге убыток от операций которых я не совершал. И при чем тут мамкины трейдеры? Брокер не просто закрыл шорт с оговоркой «я предупреждал», но ещё совершил несколько глупых операций нанося ещё больший убыток своим клиентам. А когда разобрались и брокер признался, что есть некорректные операции с его стороны, то все равно подло и трусливо, начинает увиливать и предлагать компенсации в 2-4 раза меньше нанесённых клиентам убытков.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Kirill Popow

Шорт был взят до объявления сплита. Реакция рынка на сплит всегда разная. В условиях сплита до сих пор нет информации о принудительном закрытии шорт позиций ссылку я дал. Прежде чем обвинять во лжи разберитесь в ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
va loo

Баффет долгосрочный инвестор, спекуляции - это про трейдеров, разница принципиальная :)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алексей Рыжов

Шорт это стратегия. В 80ти% цена идёт вверх, поэтому надо иметь «стальные яйца», чтобы торговать короткими позициями. 
И вы наверное не поняли суть этой статьи. Объясню на пальцах:
Представьте, ваш сосед, БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ, взял Вашу машину. За 5 часов езды, он врезался на ней 3 раза в столб. После чего оставив ее в соседнем районе, вернул вам ключи. Сказав: Ну я же вернул её, 1000₽ хватит на ремонт. Вам нужна такая машина?! К соседу претензий нет?!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Кирилл Попов
Автор

Телегу удалил, цель была не телега.

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

Бобби Аксельрода они косплеят.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Меньшиков

Было тоже самое. Сейчас отписали о компенсации. Привели подробный рассчёт. Всё совпало. Хоть и косячат, но быстро исправляются.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергунин

Уважаемый Антон, прежде чем давать характеристику другим людям прошу Вас, что бы вот это ваше утверждение не было голословным:
 "вот это ложь. уведомления были заранее, все шортисты были вкурсе.
это на самом деле высокий уровень компетентности, держать шорты до самого начала дня сплита. да и вообще не следить за повесткой,мамкины инвесторы"
Представьте пожалуйста все имеющиеся у Вас данные от официальных источников где такая информация была указана. 
Так как обсуждение других стратегии не является предметом публикации автора, прошу Вас уважительно относится к другой точке зрения, отличающейся от Вашей. Автор поделился информацией о действиях Брокера, давайте аргументированно обсуждать ее...

Ответить
Развернуть ветку
СеменовАлексей

наглое вранье и провокации

Ответить
Развернуть ветку
Rapeman TV

Клоун

Ответить
Развернуть ветку
Пищевой ящик

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Голодный турник

Зарабатывать на лошках дальше

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Стартапер-пессимист

Есть БКС с многолетней репутацией.
Тинькофф не нужен.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Умерший каякер
что-то будете делать с этим?

лох не мамонт...подождут

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Тимофеев

С проблемами на Тинькофф инвестициями не сталкивался. Торгую в Лонг, без спекуляций, без плеча. Уже почти год торгую. Полет нормальный.
Постоянно появляются посты о том, что спекулятивная торговля не ахти у Тинькофф - возможно это и так.
Похоже на рекламу телеграм канала.
Тинькофф, нормальный брокер, имхо. Только нет смысла вестись на всякие акции - на первый взгляд все интересно, а как почитаешь условия - все совсем не так вкусно и интересно, и больше напоминает "рыбалку на лохов". Стоит признать, я пару раз клевал на их заманухи))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей А

Тоже наспекулировалсятв свое время. На тинек перешёл когда, стал просто держать портфель. Несколько сделок в мес. С проблемами не сталкивался тоже. Но честно напрягает, что многие пишут о самовыставляемых и исполняемый по нескольку раз приказов. Это уже напрягает. Не хочется, закрывая позу, получить ошибку и шорт или Плечи.... Может, реально стоит уже на IB перейти.?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Pavel Raspaev

у меня ситуация и стратегия такая же, как и у вас.
тоже все предсказуемо и хорошо.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Вот это реальный отзыв о Тинькофф Инвестиции.

Ответить
Развернуть ветку
Nik_Li

Не гонялся бы ты поп за дешевизной...

С Тинькофф закончил всякие отношения в 2018 году. Когда оборот компании вырос до 2 000 000 мне просто заблокировали счёт. Якобы, какие-то мутные транзакции. На счету крутилась хорошая сумма и "отдать" мне ее банк был готов лишь удержав 15 % от этой суммы. Я пошел в долгую. С жалобами в ЦБ и 3 месяцами работы "с колес" (когда нет фактически накопленных средств на инвестиции) я все же добился того, чтобы банк мне мои деньги вернул. 

Само собой, счёт был закрыт, но потом жулики из Тинькофф Банка пытались его открыть мне вновь без моего согласия. Новая жалоба в ЦБ разрешила проблему и теперь все благополучно. 

Опасайтесь Тинькофф Банка. 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Хотели бы прояснить ситуацию и рассказать все детали. Будем признательны, если подскажете нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Тинькофф

Приветствуем.

В банк неоднократно поступали жалобы третьих лиц и негативная информация в адрес вашей компании. Это послужило поводом для проведения Банком комплексной проверки и анализа характера проводимых вами операций и их оснований, по результатам которой негативная информация была подтверждена, в связи с чем Вам были установлены индивидуальные ограничения.

14.2.2019 нам поступила заявка для открытия счета через мобильное приложение, что может свидетельствовать о том, что вы самостоятельно оставили заявку.

Мы исключили ваш e-mail из маркетинговых рассылок. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Artemis Tailor

Ты сам во всём виноват. Я к примеру читал неоднократые сообщения тинькофф брокера, о том, что необходимо заранее, до сплита, закрыть все шорт позиции по тесле. И раньше тоже люди сталкивались с подобными проблемами. Поэтому всё заранее закрыл и никаких проблем как у вас у меня не было. Вы сами рисковали, оставаясь в шортах по тесле, если читали о том, что скоро сплит. Это просто у вас недостаточно опыта. Просто необходимо подстраховываться и думать о возможных рисках. А так тинькофф Инвестиции очень удобно и обратная связь отличная

Ответить
Развернуть ветку
Denis Denis

Сам виноват, что тинек конвертнул шорт в лонг? Норм да

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Я не отрицаю что сам рисковал падением цены на акции. И был готов к закрытию шорта, но по-человечески. Если бы пришло сообщение мне лично что если не закрою то они принудительно закроют. Я бы закрыл по выгодной цене. А по факту вакханалия на моем счете. И про обратную связь не надо тут. Минимум 2,3 дня на решение проблем с открытыми позициями. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Рыжов

Да, изначально была информации, что скинет все шорты. Я на тот момент (11августа) был а Шорте и решил не ждать, скинул с убытком, который за неделю отбил. Но потом Тинькофф написал, что не будет скидывать шорт. 
И даже если тинькофф случайно или нет закрыл всем шорт ссылаясь что предупреждал. ВОПРОС! ЗАЧЕМ ТОГДА ОН ОТКРЫЛ В ЛОНГ, ЗАКРЫЛ ЕГО С УБЫТКОМ! ПОТОМ ОПЯТЬ ОТКРЫЛ ТОЛЬКО ШОРТ И НА ХАЯХ ПЕРЕД СПЛИТОМ?!????? Разве в этом я сам виноват?!??

Ответить
Развернуть ветку
Розарио Агро

ИМХО, походу ребята из Тинькова просто бабками пользуются без открытия реальных позиций. Когда «демо» счёт прогорает, вся сумма падает Тинькову. А с теми, кто попадает в тренд, происходят такие «неполадки». Поправочка на РФ.

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

Московская биржа вообще не платила когда были технические ошибки. Россия.

Ответить
Развернуть ветку
Николенко Георгий

М-да... Шортить Теслу, после всего что произошло это уже о многом говорит) Люди которые не связаны с теслой и то знали, что перед сплитом надо снимать шорты. Не знание правил, не освобождает вас от ответственности. И вообще если вы не умеете спекулировать и гоните на сервис, зачем тогда вообще спикулировать??? 

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Шортить теслу это мое право. Плохо это или хорошо не это на повестке. А вот сервис как вы говорите на который я гоню, работает безобразно. Ладно закрыли шорт, но ведь можно было закрывать не на пике, и зачем купили мне лонг? Я про самоуправство без личного контакта, клиентоориентированность 0. Постоянные сбои и отсутствие быстрой поддержи вынудили меня писать об этом. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Кирилл Попов
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Damir Shakirov

Держать шорт на теслу🤦‍♂️ дальше можно не читать

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Отношение к людям должно быть всегда уважительным, шортить теслу мой выбор. Продавать и покупать за меня считаю дурным тоном.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Игорь Дергачев

Собираюсь инвестировать с тиньком, но что то сомнения теперь. Такие глюки только в условиях трейдинга наблюдаются или при покупке и удерживании вдолгую тоже такое безобразие происходит?

Ответить
Развернуть ветку
Pawel Ignatyev

Да все у них норм, темболее в долгую

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Скажу так, до 100т рублей я бы не заморачивался. А вот сумма более 500т или 1мио точно не сюда. Если сумма большая обходи Тинькофф стороной.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Михаил Семин

Я торгую в лонг без спекуляций, и даже у меня бывают проблемы по типу выставил ордер на продажу, цена пробила, а ни денег, ни акций нет. Сиди-жди, вдруг починят

Ответить
Развернуть ветку
Логхор

Подписываюсь.
То акции порой не удается ни купить, ни продать. А когда это всё-таки получается, то происходит это нередко несколько раз. Через несколько часов обнаруживаешь себя в плечах или шорте. То активы пропадают на несколько дней, а затем магическим образом возвращаются.
И что самое любопытное, компенсация во всех этих случаях никакая не предусмотрена, хотя вру - 500 рублей, если докажешь, что ты от этого понес издержки.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Васильев

Было бы неплохо доказать как то эту чушь, что вы вывернули из себя🤔

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Анисимов

Базу они большую юзеров набрали, теперь всё тормозит..

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Градов

Сегодня утром хотел продать 400 долларов, приложение зависло, ничего не произошло. НО, через пару часов зашел в приложение и увидел, что оно перевыполнило задачу и постфактум выполнило действие 5 раз. Спасибо Тинек, не сомневался в тебе.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем. 

Пришлите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию и урегулируем вопрос. 

Ответить
Развернуть ветку
Timofei Zimirev

кто бы мог подумать, такая ерунда с заявками - постоянно у Тинькофф Инвестиции, а сейчас они и комиссии за одну сделку умудряются брать и округлять по несколько раз.
Тинькофф каюк, структура портфеля у него- депозиты, позавчера снял с двух счетов все что было - немного 600к, осталось то что в Инвестменте - там не так страшно, акции - не деньги , это записи. но брокера планирую менять.
+ когда ругался с поддержкой они сказали что с лета они самостоятельно оказывают брокерские услуги, а до этого , вроде, БКС был или что-то типа.Также напрягает "лаг" в колл центре и чате , что свидетельствует о сокращении сотрудников, в общем 3 квартал близко, Winter is Coming, и суд над ним перенесли на сентябрь - я бы снимал сейчас, а если бизнес то делал бы это еще быстрее
++ самый стрем пользоваться им в ажиотаж если еще на шорте - я осмотрительно всё делаю и на покупке столкнулся с двоиным исполнением заявки, после этого шорты не рисковал в ажиотаж делать.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Долгих
осталось то что в Инвестменте - там не так страшно, акции - не деньги , это записи

Три раза ха) Включат вам овернайт на прощание, заложат ваши бумаги через РЕПО и выведут в оффшор. И доказывай потом в судах, что не включал эту опцию самостоятельно в приложении. Депозиты хотя бы страхуются АСВ.

Советую также погуглить историю банкротства брокера "Энергокапитал" и потерей его клиентами своих бумаг. А в регламенте Тинькофф инвестиций рекомендую ознакомиться с последним пунктом в 13.9 и с приложением №15 (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/0df03ca6-a35e-4b7b-a94c-928490a40151.pdf на 173 странице)

TL;DR - хочешь отдельный депо-счет => плати ежемесячно 25 000 р. Иначе придется разделить риски совместного с другими клиентами счета. Но с такими тарифами уже можно рассматривать американских брокеров, тех же Interactive Brokers. У них хоть есть SIPC страхование на $500 000 на случай банкротства брокера.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Timofei Zimirev

++ отключил "овернайт" очень интересно что он по умолчанию активен, а отключить нельзя ни через Ноутбук ни через чат ни через поддержку, а только через мобильное приложение которое требует нового Андроида, так что это "подозрительно"
+++ сегодня прочитал в Коммерсанте "В «Национальных кредитных рейтингах» выделили два банка, которые на фоне пандемии существенно нарастили продажу долгов коллекторам — это Тинькофф-банк и Почта-банк. Первый в указанный период увеличил объем переуступки в 4,8 раза, до 18,9 млрд руб. Второй продал долги на 9,9 млрд руб., это примерно в 700 раз больше, чем в 2019 году." очень напрягает , представителям банка Тинькофф - скажите когда в сентябре будет суд над Олегом Тиньковым, почему информации нет нигде? 
акции ТБ находятся в семейном фонде Олега, но в случае криминальной природы действий Тинькова, я так понимаю на семейный фонд может быть наложен арест?

Ответить
Развернуть ветку
Артём А.

Только недавно начал "инвестировать" в акции. Выбор пал на тинькова. Учитывая весь бред, который тут происходит, буду менять брокера

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Советовать не буду, сам в поисках.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Степан Ермаков

Вот здесь сравнение https://www.youtube.com/watch?v=0d3dJi4Tn8E

Ответить
Развернуть ветку
Andy Troitsky

Альфа и ВТБ, если из банков, остальные колхозники по сравнению с ними по услугам, удобству, профессионализму. Тинькофф - ворьё, цыгане, много рекламы и криминал.

Ответить
Развернуть ветку
Возможный цветок

Ну триллион раз говорили же, что Тинёк не для нормальной торговли

Ответить
Развернуть ветку
Andreas Kraut

Расскажите нам про "нормальную" и брокеров посоветуйте, чтобы все было идеально.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Епишков

Брокер Тинькофф открыто соглашается со своей ошибкой и ссылается на сбой. Скриншоты с переписки тех. поддержки тому подтверждение. 

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

Поддержка Тинькофф на каждый чих пишет, что приняло запрос и ответит в течение пары дней. А вот по скриншотам хорошо видно, что Тинькофф приняли на себя вопрос компенсации и готовы возместить. Идите докажите БКС, что вы этот цирк устроили не для того, чтобы вернуть потери от шорта)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергунин

Приветствую всех читателей ресурса, подтверждаю "не санкционированные" действия со стороны Тинькофф Брокера, моя открытая позиция в лонг/шорт - это моя позиция, Брокер имеет право работать с ней согласно Регламента, закрывая позицию из-за "тех. сбоя", Брокер должен брать всю ответсвенность за такое действие, открывая другую позицию (противоположную), также, должен брать всю ответсвенность на себя. Попытка Брокера "исправить" ситуацию, ее лишь усугубила: поменялись средние, зафиксирован финансовый результат, уплачены комиссии, сформированы кривые налоговые отчеты, УМЕНЬШЕНА ликвидность счетов, ограничена возможность совершать какие-либо действия со счетом).
К сожалению, приходится признать, что впечатления от прекрасного сервиса Банка по предоставлению мне банковских услуг, перечеркивает предоставление Банком услуг Брокера... 
Еще больше удивляет, что всеми способами (правдами и не правдами) Банк пытается замять ситуацию, да еще и предлагает смехотворные условия компенсации... печально

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Sharapov

А как вы себе это представляете? Я думаю, вы опытный инвестор и понимаете, как работает шорт. Вы берете в долг акции у брокера, затем при закрытии шорта должны купить акции на рынке и вернуть. Если акции сплитанулись, как их будете возвращать? Более того, давать или не давать шорты по конкретным бумагам - личное дело брокера, это его деньги или акции вы в долг берете, платя за это маржиналку. Никаких регламентов или правил биржи это не нарушает.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Petr Vasiliev

То, что брокер открыл позицию в лонг и потом ее в минус закрыл, его вина и надо требовать компенсацию за этот глюк. А про закрытие шорта предупреждали не раз. Большая часть вашего убытка как раз из-за шорта, а не из-за действий брокера.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Я хочу компенсировать убыток за счет "глюка"(я на 99% уверен что это махинации) и не скрываю это. А то что у вас сквозит в 33 сообшениях Тинькофф полагаю что вы их парень. При чем только с положительной стороны.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Сергей Сергунин

"А про закрытие шорта предупреждали не раз." представьте пожалуймта хоть один официальный источник, где сказано, что позиции у Брокера Тинькофф Инвестиции будут принудительно закрыты... Более того, наскрлько я осведомлен, официальной инфирмации о необходимости закрыть позицию по этиментам TSLA и AAPL SPBEXCHANGE не предоставляла, если обладаете другой информации, пожалуйста поделитесь...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Rapeman TV

Держу в курсе, но шорт по итогу не был закрыт перед сплитом. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Rnatery
Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Моя средняя после сплита 327 на данный момент мы видим 340.

Ответить
Развернуть ветку
Pawel Ignatyev

Бред, попробуй других у них лучше.... :)) молоденький совсем в инвестициях видать... 

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Конечно молодой с марта месяца этого года.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Создан телеграм-канал с целью информирования пострадавших от неправомерных действий брокера Тинькофф. Если вы пострадали и хотите получать актуальную информацию по инциденту и поучаствовать в коллективных действиях по защите нарушенных прав - пожалуйста присоединяйтесь!

https://telegra.ph/Podaem-zhalobu-na-dejstviya-brokera-Tinkoff-Investicii-v-Centralnyj-Bank-RF-09-02

Ответить
Развернуть ветку
Еремей Бричкинд

Как-то раз я пошел в казино и меня там обыграли!

Ответить
Развернуть ветку
Andreas Kraut

Брокер это не казино, это всего лишь твой посредник для покупки активов. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mikhail Pershin

Надо подавать в суд. В ТИ очень много косяков и очень много ущерба люди получили. Надо собирать коллективный иск.
ТинькоффИнвестиции и Тинькофф Банк это разные команды и разное качество. 

Ответить
Развернуть ветку
Jerricho

Да об этом сплите акций трубили из каждого утюга, не говоря уже о пульсе, где через каждые 5 минут спрашивали одно и тоже - "когда сплит, что будет, че там с налогами и т. Д." даже вкладка отдельная была про сплит! Я вышел из теслы, не стал оставлять и рисковать, так как брал с плечом и не до конца разобрался что такое сплит.

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

А чем кончился трэш с отрицательной ценой на нефтяные фьючерсы на московской бирже? Обнулили минусы пострадавших?

Ответить
Развернуть ветку
Ильдар Муртазен

Этот trash никак не связан с Теньковым. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mariana Alenushkina

Это кошмар, который длится до сих пор. У меня тоже был шорт на 6 акций. Потери более 3000$. Тинькофф предлагает компенсацию меньше 1000$. Может объединимся в групповой иск? 

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Так уже в телеге @tinkoffisk

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Spi

Можете просветить как у вас получился убыток в 3000$ с шести акций?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Николай Са

Надо менять брокера.

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

Написали, что окмпенсируют

Ответить
Развернуть ветку
Павел Пыхалов

Какого брокера посоветоваите если не тинькофф для новичка ?

Ответить
Развернуть ветку
Возможный цветок

Для новичка подойдёт депозит в сбербанке

Ответить
Развернуть ветку
Alexander sancher

ПСБ, ВТБ

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Кирилл Попов
Автор

Пока в поисках

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

БКС.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Leshchenkov

Господа хватит писать чушь уже. Каждый брокер предупредил (лично у меня их несколько), что по инструментам aapl и tsla будет проводиться корпоративное действие и брокер настоятельно рекомендует убрать стоп заявки, во избежание таких ситуаций. Так, что дело не в брокере. У меня, кстати, нет этих инструментов в портфелях, но уведомления я получил. То, что вы не следите за своим имуществом, это сугубо ваши проблемы. И, кстати, у КАЖДОГО брокера выставление стоп-заявок не гарантирует их исполнение.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергунин

Дмитрий, скажите пожалуйста, вы считаете "заявки" и "позиции" это одно и то же в Вашем понимании? Возможно вы просто не внимательно прочитали, но речь идет не о "заявках"...

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Щенников

именно затем был приглашён Василий) Именно затем) А Финам, именно затем, избавился) 

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Я ничего не понял, но мне нравится ваше сообщение. Расшифруйте.

Ответить
Развернуть ветку
Лев Щенин

На мой взгляд, будет уместно спросить у пресс-службы Тинькова:
"Что там с судебным процессом" ?
Как помнят многие, "Тиньков участвует в процессе как частное лицо" (с).
Тогда откуда такие ошибки с акциями?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Васильев

Какая связь с обсуждаемой темой?🤔

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Rnatery

пресс служба не Тинькова, а Тинькофф банка.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Михаил Говорунов

У них еще в июне-июле были сбои, при которых вам внезапно покупались акции без вашего ведома или брался шорт при закрытой бирже и отключенной маржинальной торговле.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Была ситуация, когда я брал в лонг а в портфеле появлялся шорт. И таких мелочей было достаточно, но все они меркнут на фоне сплита Теслы.

Ответить
Развернуть ветку
Expert Man

Даа, Тинькофф вообще испортился....

Ответить
Развернуть ветку
Evgen

Тинькофф уже не тот...
Бардак и несогласованность внутри компании начинает выступать наружу.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Shulman

Не надо путать. Ответственность человека и ответственность брокера. Конечно, брокер нарушил регламент и закон. А то что человек должен следить за сохранностью свои же денег это все равно что говорить будьте внимательными переходя на зеленый свет дорогу - это верно, но ответственность с водителя не снимает. 

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

Брокер написал, что деньги компенсируют

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Герд Ахцигер

я тоже столкнулся с проблемой в пятницу, но справедливости ради, скажу, что мне написали, извинились и очень точно рассчитали компенсацию. Я не ответил в течение часа, они мне позвонили и напомнили о сообщении в чате.

Ответить
Развернуть ветку
Rnatery

Тут так же рассчитали

Ответить
Развернуть ветку
Fedor Smirnov

$TSLA ракета🚀цель 600 [зафотошопленный скриншот 9000000 долларов на брокерском счету] 
привет Пульсу)

Ответить
Развернуть ветку
Evgeniy Petrov

Ну тинькофф та ещё помойка. Мне третий месяц делают оригиналы брокерских отчётов. Сначала 3 недели ушло, чтобы завести заявку на заверение человеком, а не факсимилье. Потом еще 3, чтобы забрать эти бумаги с почты(курьера своего они радостно не предлагают). В итоге на заверенных человеком документах дата открытия счета не совпадает с другими же их бумагами. (хорошо у банка бухгалтерия работает, да? Еще и на бирже листятся). Сейчас третью неделю по новой жду "ускоренную" подготовку. Самое обидно, что ЦБ руками развел, тк по договору банк действительно вправе факсимилье это все дело заверять. Так что ребят, ценного не держите, услугами не пользуйтесь.  

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Будем благодарны, если поделитесь контактными данными с нами в личке. Обязательно все проверим и постараемся ускорить процесс.

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Timofeev

Дураку полдела не показывают. Вначале разобрался бы, через сп, писака диванный. Мне все восстановили и теперь разбирается с себестоимостью, когда из депозитария придёт клиринг.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Романов

Так то всех предупредили о снятии стоп-лосов и тейк профитов. Если никто не читает ленту в приложении, тогда сорян

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Я конечно нуб еще, но шорт позиция не является ни стоп-лоссом ни тейк-профитом. К чему вы пишете, то на что я в своем посте дал смылку? Закрывайте приказ на исполнение тех или иных действий. Но не надо продавать и покупать за меня на что приказ я не давал.

Ответить
Развернуть ветку
Mazka

А зачем их вообще было шортить? Ох какой будет скоро звездец на рынке из-за агрессивной рекламы всех брокерских домов и банков которые привлекают хомяков на биржу. Из-за такой толпы неокрепших умов дилетантов будет вторая волна не вируса, а маржин-коллов 

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Bonapartov

Вопрос тут не о том шортить или не шортить, а о том что брокер без поручения клиента совершает на его счету торговые операции. Если человек хочет шортить пусть шортит хоть Tesla, хоть Apple, хоть Nvidia.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Кирилл Попов
Автор

Зарегестрировался ради одного коментария привет команда тинькофф инвест!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
павел дулов

 В VTB такая же ситуация была в марте 2020г. 

Ответить
Развернуть ветку
Anton

не стоит шортить TSLA)

Ответить
Развернуть ветку
Artem Klimov

Похоже, тебе сделали доброе дело. С открытым шортом сейчас были бы совсем другие убытки.

Просто интересно: много историй на рынке, когда после сплита акции шли вниз, что есть смысл специально их шортить?

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

В исследовании участвовали 15 компаний с текущей капитализацией от $3 до $80 млрд. Выборка не очень большая, но все-таки она может указать на тенденцию.
За десять рабочих дней до «сплита» акции 7 компаний снизились в цене, а акции 8 компаний – выросли. Таким образом, можно сделать вывод о том, что близкий «сплит» не оказывал определенного влияния на динамику цен акций, точнее, оказывал не всегда.
Что происходило после «сплита»?
В течение 10 торговых сессий после «сплита» 12 акций снизились в цене, 3 акции выросли. Исходя из результатов, можно сделать вывод, что по факту «сплита» акции чаще снижаются в цене.
Это, собственно, классика: покупай на слухах, продавай на фактах.

https://m.ru.investing.com/analysis/article-200273013

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Екатерина Реднекова

Торговать акциями рисково
Шортить акции суперрисково
Шортить теслу где то на уровне вкладчиков ммм 

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Семин

Тинькофф вообще веселая компания, мне за один месяц уже два раза приходили дивы в двойном размере, из-за чего на балансе рисуется минус. Зашёл сегодня, на балансе 5000, завтра -7000, послезавтра -10000, потом опять -7000.

Такое ощущение, что это не Инвестиции, а какой-то сырой стартап))) авось приложение само не потратит твои деньги куда-то

Ответить
Развернуть ветку
Павел Левин

Если мне не изменяет память, то в договоре упомянут БКС, т.е. сам Тинькофф это посредник, прослойка между клиентом и API БКС. Ну и комиссия будет больше.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Игорь Перов

Проблемы реально есть, но оповещение о закрытии всех шортов по Apple и Tesla я получал.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сергунин

Здравствуйте Игорь, пожалуйста поделитесь этой информацией с нами, что бы не быть голословным. Спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Епишков

Оповещения по Тесла в новостях есть-короткие позиции закрывать не планируется. 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шалягин

1

Ответить
Развернуть ветку
Ник Кузнецов

"Пострадавшие" хотят помимо компенсации фактического ущерба, от которой брокер не уклонялся, получить ещё и компенсацию за всю свою убыточную позицию целиком (у автора аж с 13 августа).

Очень умно )

Ответить
Развернуть ветку
Dimitri Semenov

После слов о шорте теслы можно было дальше не писать, и так все ясно и понятно.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Голубенко

Подтверждаю поведение тех поддержки. Сначала пытаются доказать, что сам виноват, но когда представляешь скриншоте, обещают разобраться и позвонить до конца следующего дня. Никто конечно не звонит и разобраться не пытается. Ещё с год назад можно было что-то выяснить и доказать, а сейчас бесполезно. 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Будем признательны, если расскажите все подробности ситуации нам в личку. Разберемся и попробуем помочь.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Кобозев

А я уже пару месяцев не могу снять денег с брокерского счёта. Ошибка с большим количеством букв и цифр. В поддержке постоянно переносят сроки рассмотрения обращения и ничего. Так вот и сегодня был срок ответа. Его перенесли на 07.09.20

Ответить
Развернуть ветку
Vito Karleone

Точно такая же была ситуация ! Сами открывали, сами закрывали позиции, бумаги в портфеле отображались не верно! На первое обращение ответили что компенсации нет! Стирали сделки . Причём показывалось по истории сделок что стою в шорт, а в портфеле в лонг причём даже уже был профит ! Также пытался закрыть через поддержку позиции , но они отвечали очень долго! Потом решил позвонить, получилось дозвониться через 25 минут и девушка видела одно, а я другое. Очень опечален службой.

Хотелось бы компенсацию потерь , про упущенную выгоду молчу ( хотяб потери из-за сбоя )

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

По этой ситуации коллеги должны были направить расчет компенсации. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и дату рождения. Все проверим и посодействуем с вопросом компенсации. 

Ответить
Развернуть ветку
СветоСлав Радужный

Как понимаю это такая политика Тинькофф использовать такие мошеннические действие они дают держать шорт до самого пика цены При этом получая комиссию от этого а когда она разворачивается закрывают его принудительно((очень жаль что компания пользуется такими методами и как понимаю это у них уже отработанный алгоритм

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

В ответе дали пояснения, что некорректно сработал алгоритм контроля маржинальной позиции. Ситуация уникальная. Более не повторялась.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
СветоСлав Радужный

В суд на Тинькофф коллективный иск за использование манипулятивных и мошеннических схем при маржинальной торговли

Ответить
Развернуть ветку
Graf_El'dar

@Кирилл Попов как решаете проблему по неправомерно закрытому шорту брокером тинькофф по тесле? сам нахожусь в такой ситуации. И как вы считаете как должен был пройти сплит в шорт позиции?

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Пока никак, компенсировали только лонг. Закрыл сегодня ИИС досрочно. Перехожу к другому брокеру. Чуть позже думаю написать в прокуратуру. ЦБ отписались, отправили в суд.

Ответить
Развернуть ветку
John Galt

Это называется проскальзывание... Грамотные ребята знают, это есть и в бкс, Фклабе и тд. В дааааААвние времена 1й раз столкнулся с этим в Альпари

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Гребнев

Лол, полностью согласен с предыдущими комментами, сам виноват, во время Сплита пытаться навариться на шортах, ахаха. Накосячил и теперь чего-то от брокера хочет ещё. И уведомление о сплите было сто раз проспамлено всеми брокерами, тут надо уметь головой не только есть, но и хоть чуток думать чтобы действие по закрытию всех сделок в отношении этих бумаг было очевидным, а уж маржинальную торговлю в это время проводить, ну я даже не знаю..

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Спасибо что зарегестрировался ради одного комента, привет команда тинькофф инвест!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Spi

Странная история, автор что-то не договаривает.
Мой личный пример: я вечером заметил кучу уведомлений от приложения. Залез - выкуп шортов по Тесле и Эпл в двойном размере (что оказался в лонге). Т.к. свободного кэша было мало - оказался в минусе. Было поздно поэтому отложил разбирательство до завтра. С утра отправил вопрос в чат, мол что произошло? В течении 5 минут дали такой расклад:

Произошло ошибочное закрытие позиций шорт по этим бумагам. Уже должны были вернуть всё к тому, как у вас было до случившегося. Поскольку ошибочно были совершены сделки, мы всё компенсируем по комиссии и по финансовому результату до 2 сентября включительно. Извините за доставленные неудобства!

Вчера пришло предложение компенсации за совершенные сделки, которое меня полностью удовлетворяет.

Я не понимаю негодования автора. Брокер сам признал вину на своей стороне, согласен выплатить компенсацию и в качестве извинений даёт месяц торговли без комиссий.

Согласен что с поддержкой стало туго и долго отвечают (Тинькофф инвестиции набирите сотрудников ТП). Я понимаю что это скорее всего связано с большим потоком новых пользователей которые в кризис почувствовали клюв жаренного в одном месте и побежали либо сохранять свои средства либо спекулировать (яркий пример - РобинГуды) на просевшем рынке. Но это проблема брокера. Какой толк от экономии на ТП когда от вас уйдут пользователи?

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Мне смешно это читать, мне продали акции, купили в минус. Я пошел спать)))) рука лицо.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Тинькофф

Иногда время ожидания может быть чуть дольше привычного, скоро сведем его к норме, то есть к нулю. Нужно немного времени пополнить состав соразмерно выросшему количеству клиентов, простите.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Lenz Gottfried

"13 августа у меня была открыта позиция шорт 2-ух акций со средней 1635$. На тот момент еще не было известно о сплите." - слова автора. Но зачем врать? О сплите было известно ещё 12го. Если вбить в Гугле поисковый запрос "сплит тесла", то можно увидеть новость об этом на РБК и Бкс-эскпресс.
Такое ощущение, что автор пытается скинуть ответственность за свою неумелую торговлю на брокера

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

Ну во-первых, новости до людей доходят не всегда даже если они опубликованы днем ранее. Во-вторых, самовольная торговля в моем портфеле это неумелая торговля, да согласен. Только это не моя неумелая торговля, а брокера. Уважаемый ленц я свое имя не скрываю, а вот вы зачем скрываете свое имя с одним коментом на vc.ru?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Тлепбергенов

Не за что вам платить, приняли риск - принимайте и убытки. Если такое положение дел вас не устраивает, то рынок не для вас. Прочтите регламент БО любого брокера, ни один из них вам ничего не должен.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Тлепбергенов

Автор неадекватен, сам обосрался, винит и минусует всех, кто не разделяет его инфантильную позицию.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Попов
Автор

))))

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 281 комментарий
null