Если вас заблокировали на Авито , но вы не помните номер телефона где вы проходили верификацию, то можете попрощаться с своим аккаунтом и со всеми последующими.ЖАЛОБА НА АВИТО.
Вот так одним днём после оплаты объявления меня поставили в бан. Якобы за жалобы окружающих. За 5 лет практически никогда не выкладывала платные объявления и не надо было начинать.😂
Увидела , что я в бане , зашла , появилась надпись мол " пройдите верификацию и всё будет ок". Я без секунды промедления , сразу согласилась , зная , что в любой момент могу отказаться от дальнейшего сотрудничества ( так гласят законы Российской Федерации).* кстати , сотрудники Авито не спешат разрывать соглашение, к этому вернусь позже.
И тут мне прилетает уведомление о том , что " Дорогая Екатерина , вы уж проходили верификацию на другом номере ". Долгий путь общения в течение недели я не буду описывать. Потому что ответы все одни и те же. Вспомните номер, вспомните почту и так далее, чтобы доказать , что это вы. К слову , номер я не помню и предоставила целый список номеров всех родных , не один не подошёл. Номеров я много в жизни не имела , они тоже не подошли. Сотрудник Авито заявил:" если вы не можете вспомнить номер ,где проходили верификацию, то мы не можем знать , что вы это вы. "
СТОП!!!! 🛑🛑🛑
Возникает много вопросов:
- По верификации вы знаете , что я это я. Биометрия есть в вашей базе. Зачем тогда вспоминать номер мобильного для подтверждения моей личности?
- Почему не подходят ни мои паспортные данные, не мой сбер id? Ах , забыла наверное номер телефона важнее и только он сможет подтвердить , что я это я. ( п. с. Биометрия в их базе не является доказательством что я это я, но зато что я это не я отвечает😂)
- Почему мои данные настолько конфиденциальная информация, что даже я не могу сама про себя узнать ничего? Хотя на сайте у авито есть отсылка. Ниже предоставлю скрин.
Ну что ж, не захотели они восстанавливать. Я сообщила авито , что тогда я хочу чтобы они удалили все данные обо мне, так хочу разорвать с ними соглашение на хранение моих данных. И вот тут начинается уже нарушение конституции РФ и самих правил Авито. ❗❗❗❗
Я получила отказ. Если я не могу вспомнить номер, то и данные удалять мои они не будут. То есть будут использовать даже после моего отказа и запрета? Отсылки к законам: Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ Глава 3. Права субъекта персональных данных. Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным. Статья 15. Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации. Статья 16. Права субъектов персональных данных при принятии решений на основании исключительно автоматизированной обработки их персональных данных. Статья 17. Право на обжалование действий или бездействия оператора. КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
Вот такая незамысловатая история. Может весь этот набор даст понять , что вы не одни такие. И что законы и логика ломаются при встрече с системой Авито.
Ну а лично я , если мой аккаунт не восстановят ( при нежелании восстановления ,но отказе удалять все мои данные и мою биометрию) буду писать обращение в Роспотребнадзор.#жалобанаавито
Понимаем, вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Блокировка профиля серьезная мера, поэтому прежде чем на нее пойти, мы тщательно изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. Подробнее сообщить не сможем — сведения внутренние. Блокировка происходит только в случае, если мы находим доказательства нарушений. В вашем случае они подтвердились, поэтому восстановить доступ не получится.
По вопросу возврат денег ответили вам на почту из профиля в обращении №54285426
Ну тоесть номер не помните вы, но виноват Авито? :)
Биометрию по их заявлениям они не хранят. Поэтому и сравнить им не с чем. (проверить это хз как, но так они утверждают)
Как они могут удалить ваши данные по запросу в интернете, если вы не подтвердили свою личность? Видимо телефон там главный фактор.
В таком случае нужно собрать документы, копии паспорта и тд. Заверить у нотариуса скорее всего. Написать запрос на полное удаление данных о вас из их систем. И отправить обычной почтой им. И тогда уж ждать ответ.
Но вот удалять ли они данные с того аккаунта, о котором вы ничего не помните...вопрос.
В смысле не хранят мою биометрию? А как тогда по видео они поняли , что я это я и подходила верификацию на другом аккаунте?
И так , к слову, договор на хранение персональных данных они заключают с человеком , а не с номером телефона.
Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Мы дополнительно проверили аккаунт и нашли подтверждение этой информации.
Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец. Для этого нужно пройти проверку. Видим, что она была неуспешной, так как ранее вы проходили проверку в другом аккаунте. Пройти ее можно только для одного профиля.
Для работы с Авито вы можете использовать тот профиль, где была пройдена проверка. Подсказать в каком именно профиле вы прошли проверку не можем. Это важно для защиты персональных данных его владельца.
По требованиям закона мы должны хранить ваши персональные данные некоторое время. Мы удалим их в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности: https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy. А если вы хотите удалить профиль, вам нужно написать из него данные, почту или телефон нам в лс.
Мы полностью соблюдаем российское законодательство, в том числе требования к обработке персональных данных. При этом Закон 572-ФЗ не применим к проверкам на Авито. Как вам пояснили раньше, мы не используем видео для идентификации конкретного человека и не устанавливаем по нему личность пользователя. Оно необходимо только, чтобы подтвердить, что профиль в безопасности и им управляет реальный владелец.
Жалобы других пользователей ? Какой бред! Меня заблокировали сразу после оплаты объявления. У меня были хорошие оценки. И соглашение о хранении моих данных вы заключаете с человеком или с телефоном?