Озон постоянно срывает доставку!

Озон, отвратительно! Опция "оставить чаевые курьеру" создает неприятную ситуацию, когда курьеры начинают игнорировать тех, кто не оставляет чаевые заранее. Да, я могу оставить чаевые за хорошую работу, но почему я должен делать это до доставки? Это похоже на аванс, который идет не на улучшение сервиса, а на отбор заказов по принципу "оставил на чай — получишь вовремя". При этом я уже(!) заплатил за доставку и за товар!

Третья доставка подряд переносится без каких-либо на то причин. Складывается ощущение, что курьеры сами себе хозяева и абсолютно не контролируются системой компании. Как это понимать, Озон? Я выбираю ваш маркетплейс из множества, оплачиваю доставку, а в итоге курьеры решают, кого обслужить по графику, а кого "случайно" пропустить. В результате просто ставят статус "не смог доставить", хотя звонка в дверь и на телефон не было! Связаться с курьером невозможно — либо не берут трубку, либо, взяв, обещают привезти позже, но так и не приезжают.

Возникает вопрос: это у нас теперь курьеры воспитывают покупателей? Озон, если вы не способны организовать нормальный сервис, уберите курьерскую доставку из опций вообще.

И в довершение всего: почему наши законодатели активно регулируют даже такие вопросы, как электрические самокаты, а маркетплейсы, похоже, могут делать что угодно? Фейки, уцененные товары под видом новых, и теперь вот этот обман с доставкой. Определенно, пора решать и эту проблему! Сначала они весь ритейл монополизировали, а теперь творят, что хотят.