Открыл магазин на Avito, но почти не получил показы. Платформа признала это как техническую ошибку

Я открыл магазин на Avito (максимальный тариф, 10 объявлений) и дважды проходил модерацию, в общей сложности это заняло неделю. А после размещения объявлений столкнулся с практически полным отсутствием их показов, что сам Avito признал как техническую ошибку.

Я просил вернуть деньги и за магазин, и за объявления, но

По условиям продвижения объявлений, услуга считается оказанной с момента ее подключения.

Поддержка Авито

10 августа 2020 года я приобрел тариф "Максимальный", заполнил данные о магазине и отправил на проверку, а 12 августа получил подтверждение об успешной проверке.

Открыл магазин на Avito, но почти не получил показы. Платформа признала это как техническую ошибку
Открыл магазин на Avito, но почти не получил показы. Платформа признала это как техническую ошибку

Однако, когда я заглянул в настройки - оказалось, что и лого, и обложка и прочие поля - пустые. Обратился с этим вопросом в техническую поддержку. Следующее подтверждение я получил 17 августа. То есть 7 дней из оплаченных 30 дней, я ждал, когда закончится модерация. Ладно, на это пришлось закрыть глаза.

Я начал размещать объявления, но показы практически отсутствовали, по нескольким объявлениям я докупил X2 к показам (ещё 400 рублей), но ситуация не изменилась.

Открыл магазин на Avito, но почти не получил показы. Платформа признала это как техническую ошибку
Открыл магазин на Avito, но почти не получил показы. Платформа признала это как техническую ошибку

19 августа я снова стал обращаться в поддержку с просьбой объяснить мне, почему сначала идёт задержка модерации, затем объявления не показываются. Также я попросил вернуть мне средства за оставшийся период. Вот так ответила поддержка спустя неделю(!) 26 августа:

Открыл магазин на Avito, но почти не получил показы. Платформа признала это как техническую ошибку
Открыл магазин на Avito, но почти не получил показы. Платформа признала это как техническую ошибку

Подскажите, по таким проблемам есть смысл в Роспотребнадзор писать?

Я их в начале попросил вернуть деньги за оставшуюся половину месяца, а после такого общения думаю правильнее будет вернуть всё.

4242
84 комментария

В последнее время стал замечать что много компаний адекватно отвечают только при написании статей(отзывов) на vc. Так что ждите комментарий от представителей авито, что скоро разберутся. 👋

25
Ответить

Кроме Альфа-банка, который даже здесь на VC перестал отвечать. Им на мои претензии уже нечего ответить, потому что такой трэш, и все понимают, что правда на моей стороне.

5
Ответить

Комментарий недоступен

5
Ответить

Спасибо.
Да, тоже заметил, это печально. 

2
Ответить

Комментарий недоступен

10
Ответить

Когда уже появится достойная альтернатива этому Авито

Могу ошибаться (совсем не моя сфера интересов), но насколько я понимаю, авито начали с того, что тем или иным образом задавили всех потенциальных конкурентов, и в т.ч. поэтому стали настолько известными.

9
Ответить

Комментарий недоступен

2
Ответить