М.Видео: покупка ноутбука Asus Rog Strix с засветами

Всем привет.
По данной тематике немало копий сломано. Чтож внесу свою лепту).

Давно задумывался о покупке ноутбука, перечитал кучу отзывов и наконец-таки решился на приобретение модели Asus Rog Strix G18 G814JV-N6186W.

Т.к. в МВидео у меня было порядка 17 000 баллов, а ранее проблем с покупками у данного ритейлера я не испытывал, то и решил приобрести указанный ноутбук у него.

Прекрасным субботним вечером 28 сентября сего года я отправился в один из магазинов МВидео и приобрел данную модель ноутбука. После покупки на кассе ноутбук я запустил, но т.к. ранее дел с засветами никогда не имел, а свет в помещении прямой и достаточно яркий, диагностировать их на месте я не смог.

Чтож, дома таки у меня это получилось). Дождавшись, пока все уснут, я хотел в полной мере насладиться своим приобретением. Однако, не тут то было. Уже на экране с фирменным логотипом ASUS я заметил подвох. А когда я выключил свет, подвох буквально окружил мой взор со всех сторон).

Долго думать я не стал и уже 1 октября повез данное изделие назад в магазин с надеждой вернуть средства, т.к. желания сыграть в рулетку и обменять модель на иную такую же у меня в моменте не оказалось.

8 октября ноутбук вернули в магазин, но сюрпризом для меня стал акт выполненных работ от местного сервиса, с которым у МВидео заключен договор:

Бурю эмоций у меня вызвала формулировка: данный эффект допустим и является нормой для IPS матриц. Нормой, Карл!!!) Подозреваю, что даже в том случае, если бы все 100% матрицы было засвечено, я бы получил акт с точно такой же формулировкой). А ведь таким способом можно вообще любой дефект продать)) ну не включается ваш ноутбук, ну и что, для данной модели это норма)
Далее я пытался получить акт диагностики от второго (и последнего согласно данным официального сайта производителя) авторизованного центра в нашем городе, но допустил ошибку, описав возникшую ситуацию и свое намерение. В результате чего сотрудники сервисного центра проявили исключительные способности ума в изобретательности (КМ-сервис, привет!). Т.е. ноутбук у меня для диагностики приняли, но саму диагностику в итоге проводить отказались в устной форме аргументировав это так: "А зачем нам надо, чтобы вы наш акт как-то использовали". В общем сильно заострять внимание на данном этапе не стану.
По итогу безо всякой надежды на светлое будущее я оставил обращение на официальный эл. адрес МВидео, в котором описал проблему. Спустя полторы недели получил ответ, полностью лишенный творческого порыва представителей поставщика решить либо же каким-то образом смягчить проблему покупателя:

Я что-то не очень понимаю, по какой-такой замечательной причине в характеристиках данной модели ноутбука (как и у многих других) не указано, что суровые засветы по всему периметру экрана это норма? Ноутбук позиционируется как игровой, т.е. он предназначен в том числе и для игр). Но в итоге нормально играть (без слез) с такими засветами как-то не выходит, т.е. функциональность устройства не в полной мере соответствует его описанию.
Подводя итог своего решения приобрести ноутбук в магазине МВидео хочу сказать, что получил ярое нежелание впредь производить покупки какой-либо техники у данного поставщика, т.к. не хочу переживать за то, получу ли я качественный товар, а если нет - смогу ли я его вернуть либо обменять. Это все при том, что компания открыто заявляет об удобстве и клиенто-ориентированности собственного сервиса. В общем, печально.
P.S. судя по всему, если бы я заказал данный ноутбук в интернет-магазине, то в течение 7 дней после покупки мог бы его вернуть без проверки, но кто же знал.

P.S.S. еще пара фоток вполне нормального ноутбука без всяческих дефектов)

UPD. Т.к. в комментариях отметился представитель МВидео, я решил написать компании в официальный телеграмм-канал @mvideoandeldorado_support.

Мне самостоятельно пришлось "напомнить о себе", чтобы получить результат. С 30.10 по 05.11 сотрудники компании разбирались в ситуации и в итоге ответили следующее:

Собственно, для таких же счастливчиков, как и я совет - не тратьте время).

Чтож, на очереди письмо производителю)

UPD2. Написал письмо производителю товара ASUS. Суть ответа представителя компании сводится к тому, что есть специальная методика по определению интенсивности уровня неравномерности подсветки (засветов) для принятия решения о гарантийности (т.е. брак или нет) случая. Выполняется эта методика на МЕСТАХ В АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРАХ, Карл!!! По фото факт брака по засветам установить нельзя.
Т.е. если вам как и мне сервис парит мозг о том, что они якобы отправляют фото с засветами напрямую производителю и уже тот решает брак это или нет - не верьте, это обман! Сервис может отправить только результаты выполнения методики производителю в спорных ситуациях! Но никак не фото засветов. Методику представитель ASUS предоставить естественно отказался ссылаясь на то, что этот документ не подлежит распространению...

Поехал в магазин и написал заявление о проведении экспертизы при моем личном участии. Посмотрим, что из этого получится.