UPD: Банк проблему решил, спасибо.

Добрый день! Мною было принято решение закрыть счета в МТС Банке, но, как показал опыт, это, вопреки условия договора, крайне непросто сделать:

посетил уже несколько салонов МТС (так как в моем регионе отсутствуют офисы Банка), везде сообщили, что счета закрыть не могут, нет такой возможности;
на горячую линию дозвониться не могу, робот просто кладет трубку и дальше не пускает;
в приложении тоже опция Закрытия счета не работает.

Уже несколько дней не могу получить ответы от Представителей Банка. Есть подозроение, что МТС Банк намеренно использует такую схему, чтобы препятствовать клиентам покинуть банк с низким качеством обслуживания. Готовлю по этой ситуации обращение в интернет-премную ЦБ РФ.

Требую от МТС Банка прекратить нарушать условия договора и закрыть все мои счета в Банке.