Досудебная претензия к Авито
24.11.24 дважды оформлял покупку на Авито. первый раз заказ был отменен продавцом, второй раз-мной. Отменяли в связи с неправильной компановкой товара. Деньги за оба раза не вернулись. Оформлял заказы не дожидаясь возврата средств тк срочно был нужен этот товар.
Номера заказов на Авито 80513903812039, 80513903812046, 80513903500479, 80513903500462
дата и время списания денежных средств 24.12.24 13:40:01- 17608р, 24.12.24 16:59:35- 17608р.
Неоднократно связывался с представителями банка и представителями Авито в чатах, где сначала обещали вернуть денежные средства в течение 5 дней, затем в течение 10 дней. Потом по истечению 10 дней говорили, что возврат может затянуться до 29.12.24, что меня совсем не устраивает. На дальнейшие неоднократные обращения получал ответы, что мой вопрос решается и чтоб я ожидал ответа. Ответа так и не последовало. Прошло уже 15 дней с момента отмены операций. Требую вернуть денежные средства в размере 35216 рублей в досудебном порядке в ближайшее время (в течение 3х дней)
Мы проверили — заказы отменены, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. Пожалуйста, проверьте ее баланс еще раз.
Если деньги так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка, назовите сотруднику RRN коды — это специальное обозначение, по которому можно найти банковскую операцию. В банке вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
Коды и всю дополнительную информацию прислали в обращениях №56013535 и №56013589 на почту.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в лс и укажите почту из профиля. Дополнительно всё проверим и поможем разобраться в ситуации.