Далее пошли звонки в бэкофис, дистанционная поддержка. Около часа пытались что-то сделать, в итоге заказ пропал совсем, появился другой заказ(не мой), а около 11:30 пришла SMS о том, что оплачен третий заказ. Выглядит так, что первый заказ отменили, товар вышел из резерва, и его резервируют под другой заказ. В моей брони висит другая модель, но ее тоже нет в наличии, в бэкофисе продолжают говорить, что нужно еще чуть-чуть подождать. В процессе звоню в колл-центр, говорят, что проблемы с выдачей во всех салонах МТС, но обещают скоро все сделать. Ок, ждем.
Сразу два поста про МТС, это рекорд. Отдел маркетинга может открывать шампанское.
Или как два айфона еще сильнее увели акции кампании в минус. Утром закуплюсь.
Похожая история.
TL;DR
Бардак. Потерял время и примерно 6к упущенной выгоды: акция предоплаты + кэшбэк. Приобрёл устойчивую брезгливость к мтс.
Подробно
21 ночь - оплата предзаказа, обещание на сайте привезти 22го с 12:00 до 15:00 (уже странно).
22 день - первый звонок с подтверждением заказа. Говорят, что сегодня не привезут, только завтра - ок.
22 день - второй звонок с подтверждением заказа через пару часов после первого. Оператор удивился, что до этого был звонок: "в системе не отмечено".
23 утро - смс от оператора "по вашему заказу есть вопрос". Звоню - мне пытаются незаметно впарить другую модель, неприятно. Отказываюсь. Остаётся две опции - другой цвет и отмена. Отменяю.
24 утро - курьер из другого магазина привозит ровно ту модель, что заказывал в мтс, плачу налом, на карте уже не хватает.
25 вечер - оспариваю операцию в банке, так как от мтс про деньги ни ответа, ни привета.
26 утро - звоню в мтс, 10 минут ожидания. Со второй попытки дозвонился, когда указал, что хочу сделать заказ.
26 вечер - банк возвращает деньги на карту.
Ну так че 12шка стоит того?)
От мтс на клык получишь, а не устойку
Официальный представитель МТС?
У, стой-ка! Что за "устойка"?
Комментарий недоступен