{"id":10861,"title":"\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 PwC Venture Hub","url":"\/redirect?component=advertising&id=10861&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=4330fcc6373e035951e6ff64a3ae572ba5f30463fe8776204270bbc0bd091c81","isPaidAndBannersEnabled":false}

Отправил через «Авито Доставку» Apple Watch 4 — вместо часов покупатель мне вернул обратно болты и саморезы

Не могу вернуть средства две недели.

Всем доброго дня! Продавал на Avito часы Apple Watch 4 серия стальные в комплекте со стальным дорогим ремешком и новым оригинальным силиконовым ремешком. Появилась покупательница через Avito. Попросила скидку, я из-за срочности сделал скидку 2000 рублей, она сказала, что у неё не показывает «Авито Доставку», на что я ответил, что у меня функция включена.

Потом она сказала, что у мужа показывает «Авито Доставку» и сказала снизите цену в объявлении — муж оплатит. Я к тому времени написал в поддержку Avito, с просьбой проверить, реальный покупатель или мошенник, так как она сказала, у неё не показывает, муж оплатит — это наводило на странные мысли. На что Avito сначала сообщило, что нужно время, чтобы проверить, а позже ответило, что покупатель реальный и он оплатил покупку и доставку и после получения товара покупателем мне оплатят.

Они оплатили и попросили побыстрее отправить, я отправил, сняв все на видео в момент отправки в почте, вес был 635 грамм. Через несколько дней получил уведомление, что посылка возвращается обратно, и указан другой трек-номер. Написал покупателю, в чем причина отправки обратно, сказал якобы имеются потертости и ему цена 30000, на что ему ответил удачи в поиске за 30000₽.

Открыв в приложении почты номер отслеживания, увидел, что едет посылка 586 грамм, написал Avito, что разница в весе, на что Avito написало напишите в почту, на что я им сказал, что товар продавал через Avito и сервис гарантировал сделку, что мне делать, если в комплекте чего-то будет не хватать, на что они сказали при получении снимите видео.

При получении снял видео, а там вместо часов в комплекте были ржавые болты и саморезы. На почте составили акт, где все указали. Сразу же позвонил в Avito, они зафиксировали, отправили бланк, который необходимо заполнить, я все заполнил направил им и предоставил видео отправки и видео получения и поинтересовался, когда будет результат, на что получил ответ, что каждый случай индивидуальный, никаких сроков озвучить не могут!

Это было 15 октября, по сегодняшний день на мой вопрос, когда зачислят деньги, не получил внятного ответа, на горячей линии, в техподдержке, во «ВКонтакте» дают невнятный ответ, что находится у специалистов на рассмотрении, обычная отписка, неоднократно на вопрос о сроках получаю стандартные отписки о индивидуальности.

Прошу придать огласке данный случай, чтобы и люди были внимательнее, также чтобы Avito как-то регулировал данные споры в разумные сроки, вроде гарантировали сделку, а по факту уже 12 дней отписки. Вот так работает «Авито Доставка».

0
43 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Jack Fat

Нормальные болты. В хозяйстве пригодится. Всё полезнее чем эпл воч. 

Ответить
60
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Стас Будда

Замечу, полезнее чем соль.)

Ответить
1
Развернуть ветку
Anton Reut

и поди не из сыромятни как в Метизах, а нормальные каленые

Ответить
0
Развернуть ветку
William Nash

ды люто. я этим гавном "авито доставка" теперь уж точно не буду пользоваться

Ответить
21
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
colorless

Лол, аналогично.
Я раньше без палева продавал и наоборот мне удобно, раза три продал через авито доставку. Но то были девайсы ценником 3-5к и малоинтересны для мошенников.

После такой антирекламы за последние пару недель и активного абуза схемы мошенниками не вижу вообще никакого смысла включать авито доставку, пока бабки не будут морозиться до самого конца у авито.

Ответить
2
Развернуть ветку
Илья Казаков

Сайт пора переименовывать в: “жертвы Авито мошенников ”

Ответить
13
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Алексей Пушкарёв

Ожидаемо 🙈

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitry Dubov

Если сбыть товар очень хочется а на месте никто не берет,предлагаете тому кто предложил авито доставку отправку наложенным платежом с описью вложения,даже с своей доплатой за эту опцию. (это предполагает то,что покупатель вскрывает посылку на почте,смотрит ее на месте,не нравится-отказ от получения,и отправка обратно именно того что ты туда послал).
Нормальный покупатель согласится,разводилы начнут поднимать хай о том насколько это для них неудобно.

Да,работники почты могут говорить «сначала плати потом смотри»,но это не так.

Разница в том,что возможностей подмены намного меньше,а возможность проверки на месте остается,в присутствии работника почты.

Ответить
9
Развернуть ветку
Уоррен Баффет

Если только почтальон не в доле.

Ответить
2
Развернуть ветку
Sergey Bespalov

Интересно, от кого проще получить компенсацию в случае мошенничества, от почты россии или от авито доставки.

Ответить
1
Развернуть ветку
colorless

ПР норм возвращает, был случай. У них конечно на месте в отделениях зачастую раздолбайство, но офисы и все вот эти возвратные механизмы работают как часы.

Ответить
0
Развернуть ветку
Юрий Белоножкин

«на что ему ответил удачи в поиске за 30000». «Удачи в получении болтов», подумал человек на том конце, но отправлять сообщение не стал.

Читая эти истории убеждаюсь в своей правоте, когда отказываю потенциальным покупателям в отправке Авито доставкой.

Ответить
7
Развернуть ветку
Конструктивный теркин30см

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Балкон.Ру

Пора для жалоб на @Avito заводить отдельную вкладку

Ответить
5
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

Ждём ответ Авито чтобы посмотреть сколько они минусов словят на этот раз. Побьют рекорд свой или нет?

Ответить
7
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Aleksandr Borisov

«Это мир Авито»

Ответить
6
Развернуть ветку
Andrey Chaban

Аккаунт для нытья. Понимаю. 

Ответить
–3
Развернуть ветку
Nikolay Kapustin

это твой-то? Понимаю

Ответить
12
Развернуть ветку
Andrey Chaban

Понимая понимай. 

Ответить
3
Развернуть ветку
Andrey Chaban

А что в коробку из последнего Айфона влезет по весу подходящего? Есть у меня одна идейка 😏

Ответить
5
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Anton Reut

Плитка шоколада Ritter Sport

Ответить
1
Развернуть ветку
Dima Radyukov

По-идее сотрудник пункта выдачи должен следить, что отдает несостоявшийся покупатель обратно, не подменили ли он товар. Но это не спасет от случая, когда подмена на такой же нерабочий товар. 
Бесполезно с них требовать, откуда им знать, что вы не провернули этот трюк со своим корешом.Так что это вопрос не к авито, а ментам, пусть они ищут мошенников, следов они достаточно оставили. Вы заявление писали в ментовке?

Ответить
2
Развернуть ветку
Ааа Пятигорск

Сотрудник почты должен очень внимательно следить. Я покупал через авито доставку boxberry, сотрудница офиса стояла смотрела, потом спросила беру я товар или нет, после того как я подтвердил что беру она подтвердила выдачу. Я не обращался в полицию, это должны юристы авито сделать, т.к. они владеют информацией кто платил и с какой карты и с какого телефона и т.д.

Ответить
4
Развернуть ветку
colorless

Вы заявление писали в ментовке?

Это гражданский спор между клиентом и авито. Потерпевшие от мошенника тут авито, они и должны обращаться.
Клиенту же надо сразу как морозят больше недели досудебку по почте отправлять, конторы понимают только так.

Ответить
3
Развернуть ветку
Ааа Пятигорск

Я так понимаю, если авито зарезервировал деньги при покупке, а покупатель отказался, деньги должны быть заморожены до получения товара обратно продавцом, а если в комплекте что то не хватает, тогда уже решать спор, продавец пусть показывает видео отправки и получения и покупатель тоже самое. В моем случае, когда посылка шла обратно увидел разницу в весе отправил 635 вместо этого 586 обратно, подумал может браслет с комплекта вытащили и написал в авито, на что авито сначала сказала обратитесь в почту России, а потом сказали при получении снимите на видео, что мною и было сделано.

Ответить
2
Развернуть ветку
Marat Biktashev

Так работает нормальная безопасная сделка.

Ответить
1
Развернуть ветку
Денис Морганов

На почте есть камеры авито сверяется с ними там должно быть фотофиксация

Ответить
1
Развернуть ветку
Reborn Soul

😂

Ответить
3
Развернуть ветку
Уоррен Баффет

ну конечно

Ответить
3
Развернуть ветку
Павел

Никому не у в упрек, но ведь уже не первый день пишут плохие отзывы на сервис авито доставки. Зачем все равно ей пользоваться? Неважно есть время, нет. То что авито кого-то там проверили, это тоже такое себе. Потому что 2 мошенника могли договориться, один подать объявление, другой купить и все. Для авито это добросовестные покупатели получается.
Еще и постоянно вижу, как продают дорогие вещи, потом жалобы. Ну так это логично, по-моему? Просто почитайте, на какие товары кидают. Не на мешок картошки, а на дорогие девайсы, брендовые вещи и т.д.  Я бы лучше месяц подождал пока у меня купят в моем городе, чем нервничать с этой доставкой и остаться без денег и товара.

Ответить
1
Развернуть ветку
Marat Biktashev

Авито здесь решают люди)))

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitriy Gubskiy

Это Почта виновата. По сути дела, они уже неоднократно это доказывали. Конечно есть очень маленький процент, что это покупатель. Моя точка зрения в отношении Почты России. Поэтому при оформлении Авито-доставки никогда Почту не выбирать. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Ааа Пятигорск

Раньше предлагало boxberry и почту, сейчас предлагает только почту России

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Мы проверим, на каком этапе рассмотрение обращения, и вернёмся к вам с ответом.

Ответить
–13
Развернуть ветку
Ааа Пятигорск

Такой текст я получаю от вас с 15 октября, а следующий будет что у вас каждый случай индивидуальный, поэтому сроков озвучить не можете! Это авито!

Ответить
1
Развернуть ветку
Авито

Уточнили детали. Решение по претензии уже приняли и сейчас заканчиваем оформление документов. Во вторник выплатим компенсацию. Также пришлём всю информацию в письме на почту.

Ответить
1
Развернуть ветку
Ааа Пятигорск

Спасибо, сегодня оплатили, но я указывал компенсацию 40000₽, а выплатили 38000. Но хотелось бы, чтобы Авито быстрее реагировало на такие ситуации, а не тогда когда придаёшь ситуации большую огласку.

Ответить
0
Развернуть ветку
Юрий М

че то вы быстро решение приняли. у меня тот же самый случай а меня уже морозят 35 дней. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Марат Аппаков

В чем сложность для исключения мошенничества, сделать офер предупреждение о последствиях таких действий, оплату не сдавать моментально покупателю, без фото или видео доказательства обратной отправки, о чем тоже составить офер. И наконец создать свои точки выдачи товаров.

Ответить
2
Развернуть ветку
Ааа Пятигорск

Благодаря VC.RU, точнее то что дали огласку о сложившейся ситуации, Авито сегодня оплатило 38000, но в компенсации я указывал 40000 т.к. за 38000 я планировал за срочность продать, а так 15 октября выявилась ситуация я им сообщил 15 октября и сегодня только оплатили. Все равно спасибо всем, но на будущее будьте внимательнее! Всем удачи

Ответить
0
Развернуть ветку
Artur Bier

Считай , что продал часы авито)))

Ответить
1
Развернуть ветку
Регулярный Валера

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
No Name

Мне одному кажется странным, что мошенники не в состоянии подогнать вес обратной отправки точь-в-точь с первоначальным товаром?

Если очень сильно захотеть, то такие преступления сотрудники полиции успешно раскрывают:
1. Есть номер телефона мошенника (по биллингу вычисляют точное местонахождение).
2. Есть банковская карта (находят конечного терпилу, которому без его согласия оформили карту - далее по цепочке вычисляют лжесотрудника банка).
3. Изъятие информации с почтового отделения (данные сотрудника - обычно там работают простоватые люди - при первой же повестке в отдел сразу все расскажут что да как). Обратите внимание, что не во всех отделениях почты есть камеры (в моей точно нет!).

Лучше прочитайте мою статью о настоящих кибермошенниках, которые похищали деньги у абонентов Мегафона из Казани:
https://vc.ru/claim/168345

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 43 комментария
«Тинькофф» отказывает в предоставлении услуги, включённой в тариф

Привет! У банка Тинькофф Банк есть тариф для ИП "Профессиональный" с абонентской платой около 5к в месяц, там же в описании включена услуга "Бухгалтерское обслуживание" (на данном тарифе бесплатно).

«Яндекс Go» заблокировал мой аккаунт, хотя я не нарушал правила пользования сервисом
Позитивные результаты Ericsson смогли повлиять на Nokia

Несмотря на потерю доли рынка в Китае, прибыль Ericsson за IV квартал 2021 года приятно удивила. Возросший спрос на поставку оборудования 5G в Европу, Северную и Латинскую Америку увеличили чистую прибыль компании на 40%, и она достигла $1,1 млрд. Фондовый рынок моментально отреагировал на новости от Ericsson – акции Nokia возросли на 1,46%.

Очистка репутации застройщика, девелопера, объекта

Здравствуйте! Вы тут, потому что у вас есть проблемы с online-репутацией. Если это не так – не читайте дальше.

Boston Dynamics договорилась о первых поставках своих роботов-грузчиков для складов — заключила сделку на $15 млн с DHL Статьи редакции

Роботы будут работать на складах DHL в Северной Америке.

Робот-грузчик Boston Dynamics.
Что такое АДР и ГДР: чем отличаются от акций, что предпочесть инвестору
Bank of America раздаст свои акции почти всем сотрудникам, потому что во время пандемии люди стали чаще увольняться Статьи редакции

Одни поняли, что устали работать в офисе, другим больше пришёлся по духу фриланс — поэтому корпорация решила удерживать их бонусами.

Исследование: как бизнес преодолел кризис в 2021 году, часть первая

Мы провели исследование российского рынка и посмотрели, как чувствовал себя бизнес в 2021 году. Аналитики компании выяснили, что, благодаря смягчению коронавирусных ограничений, рынок стал постепенно восстанавливаться и выходить на докризисные показатели.

Тред: работники рассказывают, как сбегали в первый же день и не возвращались Статьи редакции

Часто такое встречается среди молодёжи и на неоплачиваемых стажировках.

В экосистеме «Своë» уже 1 млн пользователей. Что это такое и зачем Россельхозбанку цифровые сервисы для фермеров

Рассказываем, как за один год построить открытую экосистему для агробизнеса.

null